AI는 단 몇 분 만에 인공적인 ‘인격’을 만드는 것을 훨씬 더 쉽게 만들었습니다. “페르소나”가 어떻게 보이고 말하는지 지시하는 몇 가지 자연어 명령만으로도 작업을 완료하는 데 충분합니다. 그리고 이러한 모델의 시각적 충실도 엔진과 자연어 기능이 향상됨에 따라 원본 아바타와 실제 사람을 모델로 한 AI 아바타를 만드는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. AI 동반자는 이미 거대한 시장이지만, 그 발전은 소셜 미디어와 인터넷 영향력 영역에도 영향을 미쳤습니다.
이제 가상 영향력자는 새로운 현상이 아닙니다. Lil Miquela라는 가상 인플루언서는 ChatGPT가 등장하기 훨씬 전인 2016년부터 파도를 일으키기 시작했으며, 트랜스포머 모델은 수십억 달러의 수익을 창출하지 못했습니다. 2018년 기준으로 이미 Prada, Giphy, Diesel 및 Moncler와 같은 브랜드와 “파트너십”을 맺었습니다. 그 다음에는 최근 보그(Vogue) 표지에 등장한 자칭 “세계 최초의 디지털 슈퍼모델”인 Shudu가 있습니다.
수년에 걸쳐 이미지 및 비디오 생성 AI 모델이 개선됨에 따라 더욱 현실감 넘치는 가상 영향력 있는 사람들이 현장에 등장했습니다. 모든 역경에도 불구하고 그들은 심각한 은행을 만들고 있습니다. 분홍색 머리를 가진 25세 여성이 렌더링한 AI 모델인 Aitana는 스페인에서 매달 최대 10,000유로를 벌고 있었습니다. 수백만 명의 팔로어를 보유한 인간 유명인조차도 이러한 여성 가상 영향력 있는 사람들에게 데이트 신청을 하고 있습니다. 그런데 그게 무슨 뜻인가요?
그들은 크고 영향력이 크다
Aitana의 경우, “그녀”는 각 광고에 대해 천 유로 상당의 수수료를 요구했으며 이미 지역 스포츠 디아스포라에서 명성을 얻었습니다. Aitana의 성공에 영감을 받아 AI 인플루언서 뒤에 있는 그룹은 Maia라는 또 다른 가상 인물을 만들었습니다. 그리고 가상 인플루언서와 관련된 모든 “마케팅 금기”에도 불구하고 브랜드가 온라인 비즈니스 캠페인에 참여하는 데 방해가 되지 않았으며 소셜 미디어 사용자들 사이에서 이들의 인기도 계속 높아지고 있습니다. 예를 들어 OG 중 한 명인 Lil Miquela는 현재 Instagram과 TikTok에서 수백만 명의 팔로워를 보유하고 있습니다.
Porsche는 컴퓨터로 생성된 온라인 인물 시장이 2023년에 약 28억 유로의 가치가 있었다고 주장합니다. Porsche는 고객 확보 기회를 언급하면서 2021년에 자동차 제조업체가 가장 큰 기업 중 하나인 iMaker에 전략적 투자를 했다는 아이디어에 매우 낙관적입니다. 가상 인플루언서 공간의 이름. 특히 알렉산더 맥퀸(Alexander McQueen), 디올(Dior), 프라다(Prada) 등 명품 패션 대기업들이 한동안 가상 인플루언서들의 서비스에 의존해온 중국에서는 시장이 크다.
그러나 서양에서도 상황이 상승하고 있습니다. 2021년 거대 화장품 브랜드 로레알(L’Oréal)은 캔디라는 이름의 가상 모델을 자사 이름을 딴 향수 캠페인의 얼굴로 내세웠습니다. 푸마, 나이키, 아마존, 발렌티노, 캘빈 클라인 등이 일본에서 유래한 ‘가상 인간’ 임마(Imma)의 주목할만한 고객 중 하나이다. 이탈리아 주얼리 레이블 Buccellati는 Noonoouri라는 AI 인플루언서와 함께 2018년에 자사의 시그니처 라인을 선보였고 이후 Warner Music 계약도 체결했습니다.
영향의 딜레마
하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review)는 논평에서 인간 대신 가상 영향력자를 사용하는 것의 효율성을 분석했으며 그 결과는 매우 놀랍습니다. Lil Miquela에 대한 보고서에 따르면 “2016년 데뷔 이후 그녀는 브랜드를 대신하여 콘텐츠를 게시하여 연간 평균 200만 달러를 벌었습니다.”라고 Lil Miquela에 대한 보고서는 말합니다. 이 분석은 수백 명의 사람들이 공동으로 공유하는 온라인 마케팅 부문의 백만 개 이상의 게시물을 다루었습니다. 2014년부터 2020년 사이에 인간 인플루언서와 12명이 넘는 가상 인플루언서가 참여했습니다.
패션 및 서비스 분야 전반에 걸쳐 가상 인물이 후원하는 게시물은 인간 영향력 있는 사람에 비해 더 많은 참여를 이끌어냈습니다. 유기 게시물의 경우에도 비슷한 패턴이 관찰되었습니다. Moschino와 같은 상대적으로 작은 브랜드는 Dior 및 Chanel과 같은 큰 브랜드에 비해 인간이 아닌 영향력자가 주도하는 캠페인에서 더 많은 참여를 얻었습니다.
결국 그것은 마케팅에 관한 것이며 전체 활동이 인간 대상을 다루는 것보다 더 빠르고 저렴하지 않고 더 유연하다면 왜 안 될까요? 소매 및 소비자 서비스 저널(Journal of Retailing and Consumer Services)에 발표된 연구에서는 감정 표현의 중요성을 강조하며, 청중과의 정서적 유대감을 조성하고 적극적으로 참여시킴으로써 CGI 영향력자는 브랜드 인지도를 높여 궁극적으로 고객이 제품이나 서비스를 구매하도록 유도할 수 있다고 지적합니다. 그들은 홍보합니다.
장애물과 수정 사항
인플루언서 풀을 다양화하려는 브랜드는 종종 물류 문제에 직면합니다. 가상 인플루언서는 결정적인 편리함을 더해줍니다. 실제로 가상 영향력자는 성별, 인종, 국적과 같은 인간 지표의 경계를 초월할 수도 있습니다. Xanadu라는 상점에서 지구 궤도를 도는 인간형 외계인 Blu와 같은 사례를 예로 들어 보겠습니다. 간단히 말해서, 다양한 인구통계에 호소하는 것이 훨씬 쉽습니다.
그렇다면 브랜드의 마케팅 책임을 인플루언서의 손에 맡길 위험이 있습니다. 개인의 이력이나 의견은 인터넷상에서 쉽게 파헤쳐지고, 기업은 불미스러운 발언이나 추악한 과거 이력 때문에 인플루언서들과 거리를 두어야 하는 경우가 많다. 가상 인플루언서는 짐을 가지고 오지 않습니다.
이는 수명 측면과도 관련이 있습니다. 모든 브랜드는 신선한 얼굴을 원하며, 이는 다시 한번 맞춤형 가상 인플루언서를 환상적인 장소로 만들어줍니다. 기술적 측면을 더 자세히 파고드는 또 다른 측면은 현대 챗봇의 자연어 기술을 기반으로 하는 AI 영향력자가 수많은 팔로워 및 팔로워와 소통할 수 있다는 사실입니다. 이는 인간 영향력자에게는 불가능한 일입니다.
인공 인플루언서가 해결하는 또 다른 주목할만한 문제는 투명성과 책임성입니다. 유료 광고에 대한 적절한 공개가 부족하다는 사실은 인플루언서 세계에서는 비밀이 아니며 미국 FTC가 경고를 발령해야 할 정도로 성장했습니다.
그렇다고 장밋빛 천국은 아니지만
표면적으로는 가상 인플루언서들이 계속해서 존재할 것으로 보입니다. 특히 그들이 제공하는 수많은 혜택으로 인해 더욱 그렇습니다. 그러나 이것이 성공으로 향하는 확실한 길이란 뜻은 아닙니다. 반대로, 마케팅 베테랑들은 상당한 우려를 갖고 있습니다. 기본적인 수준부터 시작해 보겠습니다. 전문가들은 인간에게 영향을 미치고 힘들게 번 돈을 포기하도록 설득하기 위해 소프트웨어 페르소나를 배치하는 것은 단순히 음치에 불과하다고 주장합니다. 소속감, 개성, 정체성은 어디에 있습니까?
이제, 질문하는 사람에 따라 가상 영향력자는 게임 체인저가 되거나 일시적인 업계 유행이 될 수 있습니다. 일부 전문가들은 마케팅 세계의 AI 성격은 참신함을 향한 미친 경쟁과 지속 가능한 모델보다는 날카로운 모습을 추구하는 것에 지나지 않는다고 지적합니다. 가상 영향력 있는 사람들의 투명성 딜레마를 어떻게 해결하고 법적 관점에서 책임은 정확히 어디에 있습니까? 현재로서는 답변이 없는 질문입니다.
그렇다면 진정성에 관한 백만 달러짜리 질문이 있습니다. 그 독특한 인간적 손길이 어디에 있습니까? 가상 인플루언서가 직물의 품질, 음료의 맛, 자동차 내부의 편안함을 경험하지 않고도 청중에게 어떻게 설득할 수 있을까요? 이는 AI 성격이 구매자 결정에 영향을 미치도록 하는 근본적인 실용성뿐만 아니라 입증된 실적이 없는 특정 캠페인의 성공에 대한 확신과 하이브리드 스토리텔링 접근 방식의 미지의 영역에 대해서도 의문을 제기합니다.
