가장 추천받는 EV 충전기 회사 중 하나가 미국 사용자를 버렸습니다.

EV 소유자라면 누구나 좋은 충전기를 구입하는 것이 중요한 투자라고 말할 것입니다. 전기를 사용하면 주유소에 가지 않아도 되지만 자동차를 운행하려면 여전히 에너지가 필요합니다. 좋은 충전기를 사용하면 배터리를 빠르게 충전하는 동시에 배터리를 손상시킬 수 있는 잠재적인 서지로부터 배터리를 보호할 수 있습니다. 최신 EV 충전 방법 중 일부는 몇 분 안에 배터리를 충전할 수 있으므로 즉시 도로로 돌아갈 수 있습니다. 집에 EV 충전소를 설치하는 것도 생각보다 비용이 많이 들 수 있으므로 처음에 올바른 충전소를 설치하는 것이 좋습니다.

Enel X는 시장에서 가장 오래되고 가장 많이 권장되는 EV 충전기 브랜드 중 하나인 JuiceBox의 회사입니다. 사람들은 신뢰성, 경제성, 스마트 기능으로 인해 회사의 충전기를 좋아합니다. 안타깝게도 미국 소비자들은 에넬엑스에게 버림받을 위기에 처해 있는 것 같습니다.

회사는 최근 주주 이메일을 통해 2024년 10월 11일에 미국과 캐나다에서 지분을 회수하고 모든 운영을 중단할 것이라고 발표했습니다. 이로 인해 많은 사람들은 왜 그렇게 길고 성공적인 것처럼 보이는 Enel X가 정확히 떠나는지 궁금해하게 되었습니다. 미국에서 달리세요. 이는 또한 회사의 현재 고객에게 앱, 연결 및 고객 지원에 대한 심각한 우려를 제기합니다.

에넬엑스가 미국을 떠나는 이유는 무엇인가요?

Enel X가 이해관계자들에게 북미 기반 자회사를 폐쇄한다는 이메일을 보낸 것은 많은 사람들, 특히 JuiceBox 충전기를 소유한 사람들에게 놀라운 일이었습니다. 그렇다면 회사가 고객 기반의 많은 부분을 포기하는 이유는 무엇입니까? 특히 예고도 거의 없이 말이죠.

“Enel North America에는 소매 전기 고객 기반이 없으며 충전 하드웨어 및 소프트웨어 판매를 통해서만 e-모빌리티 부문에서 활동했습니다.”라고 이메일에 명시되어 있습니다(Destination Charged를 통해). “또한 미국 EV 시장의 역학은 작년에 상당히 많이 변했으며 다른 많은 회사와 마찬가지로 Enel X Way North America도 높은 이자율로 인해 충전 인프라 확장 비용이 증가한 영향을 받았습니다. EV 판매 성장 기대가 충족되지 않은 지속적인 불확실성의 틀 속에서 사업을 운영하고 있습니다.”

그래서 외부적으로는 에넬엑스가 미국 시장에서 성공한 것처럼 보일 수도 있지만, 북미 지역에서 사업을 수행하는 데 드는 비용은 회사가 이익 할당량을 충족하기에는 너무 높은 것 같습니다.. 또한 제품 범위를 소매 중심 시장으로 확장할 수 없어 성장 경로가 제한되는 것으로 보입니다.

이는 현재 JuiceBox 소유자에게 무엇을 의미합니까?

성명서에는 회사가 왜 그렇게 공지를 거의 하지 않는지에 대한 설명은 없지만 “회사 업무를 관리하고 폐쇄가 최대한의 주의와 전문성을 바탕으로 처리되도록 하기 위해 경험이 풍부한 제3자 회사가 임명될 것”이라고 명시되어 있습니다. 이름이 알려지지 않은 이 회사는 Enel X가 북미 고객에 대해 가질 수 있는 모든 미결제 의무 이행을 포함하여 폐쇄와 관련된 모든 고객 커뮤니케이션을 처리하게 됩니다. 메시지에는 다음과 같은 내용도 명시되어 있습니다. ~하는 동안 JuiceBox 충전기는 계속해서 EV를 물리적으로 충전할 수 있지만 연결 기능이 많이 손실됩니다..

Enel X의 이메일에는 “Enel X Way 앱 및 북미 지역의 모든 Enel e-모빌리티 앱”을 포함하여 모든 Enel X Way 소프트웨어가 중단된다고 주장합니다. 회사는 더 이상 고객 지원을 제공하지 않습니다.

이전에 언급했듯이 이러한 충전기는 구입 및 설치 비용이 상당히 비싸기 때문에 이는 현재 JuiceBox 사용자에게 큰 타격입니다. 기본 기능을 충전으로 계속 수행한다는 점은 좋지만, 집에 있는 값비싼 기술이 별다른 의식이나 보상 없이 기능의 상당 부분을 잃게 될 것이라는 사실을 알게 된 후 고객이 왜 씁쓸해하는지 쉽게 알 수 있습니다.