연례 JD Power 미국 OEM 타이어 고객 만족도 조사에서는 새 자동차 소유자가 새 자동차에 원래 장비로 장착된 타이어에 대해 어떻게 느끼는지, 그리고 해당 소유자가 이러한 타이어 브랜드에 얼마나 충성하는지를 측정합니다. JD Power는 소유 1년 후와 2년 후의 두 간격으로 이러한 새 자동차 소유자를 확인합니다. 이 연구는 1989년에 처음 수행되었으며 JD Power가 자동차 산업을 위해 수행한 많은 연구 중 하나에 불과합니다. 또한 최근에는 2026년에 가장 신뢰도가 낮은 자동차 브랜드로 선정되기도 했습니다.
타이어 고객 만족도 조사에서는 럭셔리, 승용차, 고성능 스포츠, 트럭/유틸리티 등 4가지 개별 자동차 범주의 타이어를 조사합니다. 4개 카테고리 모두에서 측정했을 때 가장 낮은 점수를 받은 브랜드는 Goodyear가 소유한 12개 타이어 브랜드 중 하나인 Dunlop입니다. 던롭은 유일하게 등장한 승용차 부문에서 1,000점 만점에 723점이라는 낮은 점수를 받았다. 이에 비해 가장 낮은 점수를 받은 고급 타이어 브랜드 한국은 756점, 가장 낮은 점수를 받은 고성능 스포츠 브랜드 브리지스톤은 768점, 가장 낮은 점수를 받은 트럭 및 유틸리티 브랜드인 한국은 750점을 받았다.
미쉐린은 럭셔리 부문에서 833점, 승용차 부문에서 816점, 퍼포먼스 스포츠 부문에서 818점을 받아 4개 부문 중 3개 부문을 휩쓸었다. Pirelli는 트럭/유틸리티 부문에서 801점으로 1위를 차지했습니다.
JD Power의 점수는 어떻게 결정되나요?
JD Power 미국 OEM 타이어 고객 만족도 조사에서는 신차 구매자가 차량에 장착된 타이어에 대해 얼마나 만족했는지에 초점을 맞췄습니다. 이 연구는 고객 만족도의 네 가지 영역, 즉 응답자가 타이어의 견인력과 핸들링 품질에 대해 어떻게 생각하는지, 타이어 마모를 어떻게 인식하는지, 타이어 외관을 어떻게 생각하는지, 타이어의 승차감 품질을 어떻게 평가하는지를 자세히 분석합니다.
이 JD Power 연구는 또한 응답자가 경험한 타이어 관련 문제, 필요한 타이어 교체, 응답자가 타이어가 제공하는 다양한 측면을 어떻게 평가하는지에 대한 정보를 제공합니다. JD Power 미국 OEM 타이어 고객 만족도 조사에서는 2023년부터 2025년까지 다양한 유형의 차량 소유자 38,244명으로부터 2025년 1월부터 2025년 12월까지 수집된 정보를 사용하여 4개의 지정된 차량 범주로 분류했습니다.
JD Power 연구는 고객 만족도 측면에서 최악의 타이어 소매업체를 피해야 하는 타이어 쇼핑 소비자에게 도움이 되지만, 타이어 제조업체를 대상으로 하기도 합니다. 각 카테고리에서 가장 높은 점수를 받은 브랜드는 JD Power의 시상 프로그램에 가입할 수 있습니다.
