활성화된 SIM 카드가 없어도 응급 서비스에 빠르게 연결할 수 있는 기능은 현대 스마트폰의 가장 기본적인 기능 중 하나입니다. 그러나 몇 세대에 걸쳐 Google의 Pixel 스마트폰은 이상한 이유로 간헐적으로 긴급 통화 문제에 직면해 왔습니다. 문제는 다양한 방식으로 나타납니다. 일부 Pixel 기기에서는 911 전화가 연결되지 않는 반면, 통화가 연결된 후 발신자가 들을 수 있는 것은 왜곡된 전자 음성뿐이거나 다이얼러에서 오류 메시지가 표시되는 경우도 있습니다. 이 버그를 중심으로 한 최초의 사건 중 하나는 2021년에 발생했으며 한 사람이 Pixel 6 기기를 사용하여 17번의 통화를 시도했지만 각 통화가 연결되지 않았습니다.
몇 년 동안 방치된 후, 두려운 Google Pixel 911 버그가 다시 뉴스에 등장했습니다. 일련의 보고서에 따르면 Pixel 10을 포함한 최신 Pixel 휴대폰도 이 문제에서 면제되지 않습니다. 2025년 10월 24일 Google Pixel 하위 레딧의 Reddit 사용자는 전체 5G 및 Wi-Fi 범위에 있음에도 불구하고 911에 전화를 걸려고 할 때마다 Pixel 9 Pro에 “Wi-Fi를 켜세요” 및 “비행기 모드를 끄세요”라는 메시지가 반복적으로 표시되는 방법을 설명했습니다. Reddit 스레드가 입소문을 낸 후 다른 사용자들도 동일한 문제를 보고했으며 심지어 캐나다 통신업체 Bell도 X 핸들을 통해 이 문제를 인정하도록 유도했습니다.
(1/2) 중요: Pixel 7, 8, 9, 10 제품군의 Google 기기를 사용하는 고객이 9-1-1에 연락하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 우리는 원인을 파악하고 이 문제를 최대한 빨리 해결하기 위해 Google과 적극적으로 협력하고 있습니다.
— 벨 지원 (@Bell_Support) 2025년 10월 23일
항공사는 나중에 후속 트윗을 추가하여 문제가 결국 해결되었다고 발표했습니다. 추가 조사를 통해 보고된 모든 Pixel 긴급 통화 실패를 주의 깊게 문서화한 2023 Reddit 스레드를 발견했습니다. 여기서 주목할만한 점은 이 버그가 한 국가(미국)에만 국한된 것이 아니라 호주, 스페인, 일본 등에서도 보고되었다는 점입니다.
Pixel 911 버그와 Microsoft Teams 연결
여러 세대의 Pixel 스마트폰에서 간헐적으로 발생하는 문제임에도 불구하고 Google은 이 문제를 단 한 번만 공개적으로 인정했습니다. 2021년에 다른 사용자가 구급차를 부르기 위해 911에 전화할 수 없다고 불평한 후 Google은 버그를 확인하고 해당 버그가 Microsoft Teams가 설치된 Pixel 기기에서만 나타나는 것을 식별할 수 있었습니다. 이 버그의 특이한 점은 사용자가 Microsoft Teams에 로그인하지 않은 장치에서만 911 통화가 차단된다는 것입니다. 당연히 이 문제에 대한 Google의 즉각적인 해결 방법은 영향을 받은 사용자에게 Microsoft Teams를 제거하거나 앱에 로그인하라고 알리는 것이었습니다.
그러나 구글이 이 911 버그가 존재했다는 사실을 인정한 지 4년이 넘도록 최신 Pixel 휴대폰에서 동일한 문제가 계속 발생하는 것은 놀라운 일입니다. 네, 맞습니다. 이 911의 짜증나는 점은 구형 Pixel 6 시리즈 장치부터 최신 세대의 Pixel 10 스마트폰에 이르기까지 여러 세대의 Pixel 스마트폰에 걸쳐 지속적으로 등장했다는 것입니다. 이러한 전화기가 시간이 지남에 따라 새로운 하드웨어를 탑재하도록 발전했다는 점을 고려하면 이 버그의 실제 원인은 소프트웨어 중심일 가능성이 높습니다. 그러나 Google이 여전히 이러한 중요한 버그에 대해 사용자에게 알리지 않고 있으며, 사라지기를 거부하는 이 성가신 문제를 영구적으로 해결할 계획이 있는지 그 자체로 우려스럽습니다.
