Costco와 같은 소매업체는 쇼핑 경험의 모든 측면을 신중하게 계획합니다. 심지어 주차장도 사용자의 두뇌를 해킹하도록 설계되었습니다. 이는 가격 책정까지 확장되며, 각 제품 가격의 끝부분은 알고 있는 사람들에게 제품 자체에 대한 추가 정보를 잠재적으로 전달할 수 있습니다. 코스트코의 가격 구조는 오랜 직원들에게 매장 비밀에 대해 질문한 Business Insider 기사에 문서화되어 있지만 이는 수년 전부터 알려져 있었습니다. 기사에 따르면 가격이 .99로 끝나는 제품은 일반적으로 특별 할인이나 기간 한정 프로모션이 적용되지 않습니다. 대신 코스트코에서 정한 해당 품목의 정상 가격입니다.
반면 가격이 0.97로 끝나는 품목은 재고정리 품목으로 코스트코 정가에서 할인된 것으로 알려졌다. 이러한 통관 품목은 일시적으로만 제공되며 다음에 소매점에 다시 방문할 때는 없을 수도 있습니다. 그러나 가격 끝자리가 .97인 제품이 아주 좋은 제품이라고 자동으로 가정하기 전에 동일한 제품의 가격을 다른 소매점에서 확인해 보는 것이 좋습니다. 이는 모델 번호가 약간 다르거나 번들로 구성된 제품을 다른 소매업체에 판매하는 코스트코의 경향으로 인해 가격 매칭이 까다로울 수 있는 TV와 같은 기술 제품에 특히 중요합니다.
코스트코의 가격 구조는 의도적인 판매 전략이다
가격이 .88 또는 .00으로 끝나는 품목도 살펴볼 가치가 있습니다. Business Insider에 따르면 이는 항목이 관리자 인하 대상이 되었다는 신호일 수 있습니다. 그러한 가격 인하의 이유는 다양할 수 있습니다. 품목이 재고가 있는 마지막 몇 개 품목 중 하나일 수도 있고, 바닥 품목일 수도 있고, 판매 가능한 상태로 간주되는 반품 품목일 수도 있습니다.
코스트코가 공식적으로 가격 구조를 발표한 적은 없지만, 가격 구조를 알고 있는 구매자들 사이에 공공연한 비밀로 남아 있다는 사실은 우연이 아닙니다. 이는 Harvard Business Review에서 설명하는 “가격 어휘”의 일부를 구성합니다. 이는 특정 정보를 이해하는 구매자에게 전달하는 규칙 집합입니다. 이는 구매자와 소매업체 모두에게 좋은 시스템입니다. 구매자는 대폭 할인된 제품을 찾아 비용을 절약할 수 있고, 소매업체는 할인에 능숙한 구매자의 반품 거래 증가로 이익을 얻을 수 있기 때문입니다.
가장 열성적인 코스트코 회원이라도 다시는 구매하지 않을 몇 가지 제품을 꼽을 수 있을 것입니다. 그러나 대부분의 다른 쇼핑객들이 이해하지 못하는 가격 책정 시스템을 이해하고 있다고 느낀다면 가끔씩 한두 개의 물건을 사게 되더라도 여전히 돌아올 것입니다. 이로 인해 Costco의 경영진과 구매자 모두가 행복해졌습니다. 소매업체의 마케팅 전략을 통해 두 당사자 모두 이익을 얻을 수 있는 드문 사례입니다.
