집에 태양광 패널을 설치하는 것은 큰 결정입니다. 태양광 패널을 사용하여 손익분기점에 도달하는 데 걸리는 시간을 고려할 때 점선에 서명하려면 상당한 노력이 필요합니다. 그러나 캘리포니아의 태양광 실험과 애리조나의 대규모 태양광 발전소와 같은 보급률은 태양광이 계속 존재할 것임을 시사합니다.
귀하가 태양광 판매원으로부터 집 문을 두드리는 주택 소유자 중 한 명이거나 태양열로 집을 구입하기 전에 피하고 싶은 회사를 아는 것이 도움이 될 수 있습니다. 모든 태양광 회사가 동일한 방식으로 운영되는 것은 아니며, 그 중 어느 회사와도 면밀히 조사해야 할 작은 글씨가 있을 수 있습니다. 그러나 소비자 리뷰를 기반으로 볼 때 다른 것보다 더 신뢰할 수 있는 것으로 간주되는 일부 제품이 있습니다.
몇몇 문을 두드리는 소리를 듣고 좌절감을 느꼈던 주택 소유자로서, 몇몇 특정 태양광 회사와 거래한 후 다른 소비자들도 비슷한 불만을 갖고 있다는 사실을 알고 놀라지 않았습니다. 소비자 불만, BBB 등급, 소송 등이 문제가 될 경우 피하는 것이 가장 좋은 세 가지는 다음과 같습니다.
선런
많은 기업들이 태양광 발전 사기를 전파했으며, 많은 소비자들은 Sunrun이 그렇게 하고 있다고 의심하는 것 같습니다. 여러 곳(우리 동네 포함)에 나타나고 A+ BBB 등급을 받았음에도 불구하고 Sunrun은 좋지 않은 고객 리뷰와 소송으로 인해 피하는 것이 가장 좋습니다. Sunrun은 뛰어난 BBB 등급을 보유하고 있으며 인증을 받았지만 1,000건이 넘는 소비자 불만에서 평균 별 5개 중 3개 미만을 받았습니다.
태양광 패널 임대에는 의심할 여지 없이 장단점이 있지만 Sunrun에 대한 소비자 BBB 보고서의 일반적인 불만 중 하나는 설치 후 서비스가 부족하다는 것입니다. SunRun에 대한 TrustPilot 리뷰도 좋지 않으며 별 1개 등급이 피드백의 대부분을 차지합니다. 청구 및 통신은 TrustPilot에서 흔히 보고되는 불만 사항 중 하나였으며, 태양광 발전 소비자를 위한 나쁜 소식은 여기서 끝나지 않습니다.
SunRun과 그 자회사 Vivint는 여러 소송에 연루되어 있으며, 종종 SunRun이 계약을 철회하기로 선택한 소비자를 상대로 소송을 제기하는 경우가 많습니다. 수십 명의 소비자도 사기를 당했다고 주장한 후 SunRun을 상대로 자체 소송을 제기했습니다. 그러한 종류의 실적을 가지고 있다면 태양광 발전을 고려하고 있다면 SunRun과 그 자회사를 피하고 싶을 수도 있습니다.
썬파워
불만 사항에 따르면 SunPower는 소비자가 선호하는 회사가 아니며 BBB 인증도 상실했습니다. SunPower는 140건이 넘는 불만 사항에 응답하지 않았기 때문에 BBB를 통해 D+ 등급을 받았습니다. BBB는 인증 부족에 대한 구체적인 이유를 제시하지 않지만 기업은 인증을 위한 특정 요구 사항을 충족하고 소비자 불만 사항을 해결하기 위해 “선의의 노력”을 하며 BBB에 수수료를 지불해야 한다고 명시하고 있습니다.
3년 동안 1,200건이 넘는 BBB 불만 사항 외에도 SunPower는 TrustPilot에서도 “나쁨” 등급을 받았습니다. 별 1개 리뷰는 다른 모든 스타 레벨보다 훨씬 더 많습니다. 많은 리뷰어가 태양광 시스템을 설치한 후 서비스가 부족하다고 불평합니다. 다른 태양광 기업과 마찬가지로 SunPower도 소비자 문제부터 근로자 소송에 이르기까지 다양한 주제를 중심으로 한 법원 소송에 참여하고 있습니다.
방문 태양광 영업사원과의 대화는 집에 전력을 공급하는 데 필요한 패널 수와 생산할 것으로 예상되는 에너지 양에 대해 시작될 수 있지만, 어떤 것에 동의하기 전에 계약서를 읽는 것이 중요합니다. SunPower에 대한 다양한 불만 사항에는 계약 조건과 관련된 문제가 포함되어 있으며 일부 소비자는 사기를 느꼈다고 보고했습니다.
셈퍼 솔라리스
과거 소비자 불만이 어떤 징후라도 나타나면 피하고 싶은 또 다른 태양광 회사는 Semper Solaris입니다. 셈퍼 솔라리스(Semper Solaris)는 전반적으로 좋지 않은 평가를 받고 있으며 법정에서 법적 조치를 받고 있습니다. Semper Solaris는 A+ BBB 등급을 받았으며 인증을 받았습니다. 그러나 수백 건의 불만 사항에 따르면 태양광 설치를 받는 소비자로서 Semper Solaris와 협력하는 것이 항상 공원에서 산책하는 것은 아닙니다.
TrustPilot에서 Semper Solaris는 긍정적인 평가에 비해 별 1개짜리 리뷰 수가 압도적으로 높습니다. 불만 사항에는 설치 후 서비스를 받기 어려운 문제, Semper Solaris에서 해결되지 않은 것으로 알려진 지붕 누출 문제 등이 포함됩니다. 다른 태양광 회사와 달리 Semper Solaris는 많은 소송에 연루되지 않은 것으로 보이지만 한 건의 집단 소송이 눈에 띕니다. 소비자 그룹은 허가나 경고 없이 전화 통화를 녹음한 이유로 Semper Solaris를 고소했습니다.
태양광 패널에 대한 오해가 너무 많고 태양광 패널 설치에 대한 33% 규칙과 같은 다양한 지침이 있기 때문에 태양광 프로젝트를 처리할 신뢰할 수 있는 회사를 선택하는 것이 중요합니다. 다양한 소비자 리뷰 및 불만 사항에 따르면 Semper Solaris는 그중 하나가 아닐 수도 있습니다.
방법론
우리의 방법론에는 미국 전역에 서비스를 제공하는 유명 태양광 회사에 대한 검토가 포함되었습니다. 우리는 Better Business Bureau 인증, 등급 및 불만 사항에 대해 주요 태양광 회사를 확인하고 각각에 대한 TrustPilot 데이터를 검토했습니다. 피해야 할 회사는 BBB에 대한 불만 사항(수백 개 이상)이 많고 TrustPilot에 대한 긍정적인 리뷰보다 부정적인 리뷰가 더 많으며 소비자와 관련된 소송이 쉽게 발견될 수 있는 회사입니다.
