미쉐린은 두 가지 종류의 Defender 타이어에 대해 80,000마일 제조업체 트레드웨어 제한 보증을 제공합니다. Defender2와 Defender T&H MTP 타이어입니다.
미쉐린은 교체용 타이어 구매자에게 약속 계획(Promise Plan)이라고 부르는 것을 제공합니다. 여기에는 원래 장비로 차량에 장착된 타이어가 제외됩니다. 약속 계획은 세 부분으로 구성됩니다. 첫 번째 부분은 구매자가 미쉐린 타이어를 반품하고 구입한 미쉐린 타이어와 동일하거나 더 낮은 가격의 새 타이어 세트로 교환할 수 있는 60일 만족 보장입니다. 다음은 구매일로부터 3년 동안 지속되는 길가 지원 구성 요소입니다. 긴급출동 서비스에는 펑크난 타이어 교체가 포함되며, 타이어에 공기압을 넣은 예비 부품이 없는 경우 가장 가까운 미쉐린 판매점까지 최대 150마일까지 견인해 드립니다. 또한 배터리 점프 시동, 잠금 서비스 및 차량 유체 공급도 포함됩니다. 마지막으로 제조업체의 제한 보증과 트레드웨어 보증이 있습니다.
미쉐린 디펜더(Michelin Defender) 타이어의 경우, 제조사의 보증은 재료 및 제작 기술로 인한 결함을 포함하며, 트레드웨어에 대한 보증은 80,000마일까지 지속됩니다. 9개의 다른 타이어 브랜드를 소유하고 있는 미쉐린 역시 보증 기간을 정하고 있으며, 보증 기간은 구입일로부터 6년 후에 만료됩니다. 따라서 타이어를 연간 13,333마일 이상 주행하지 않으면 타이어가 80,000마일 전에 마모되지 않는 한 보증을 최대한 활용하지 못할 수도 있습니다.
미쉐린의 80,000마일 보증이 적용되지 않는 것은 무엇입니까?
미쉐린 80,000마일 보증에는 몇 가지 주목할 만한 제외 사항이 적용됩니다. 자동차에 앞뒤 크기가 다른 타이어가 필요한 경우 타이어를 교체할 수 없습니다. 이렇게 하면 보증 기간이 명시된 마일리지의 절반, 즉 지정된 Defender 타이어의 경우 40,000마일로 줄어듭니다. 미쉐린이 말하는 Zero Pressure 또는 ZP로 알려진 런플랫 버전을 선택하면 보증이 30,000마일로 더욱 줄어듭니다.
전 세계에 위치한 공장에서 생산되는 이 미쉐린 타이어에는 보증이 적용되지 않는 다른 사항으로는 경주용 이벤트 사용으로 인한 손상, 차량 내부의 기계적 문제로 인한 손상, 도로 위험으로 인한 손상, 원래 장착된 차량에서 떼어낸 타이어의 손상 등이 있습니다. 귀하가 해당 타이어의 원래 소유자가 아니고 해당 타이어가 사용된 차량을 구입한 경우에는 보증이 적용되지 않습니다.
보증이 적용되지 않는 다른 이유에는 부적절한 유지 관리, 공기압 부족, 공기압 과다, 휠 정렬 불량, 브레이크 잠김 또는 차량을 장기간 방치하여 발생한 펑크, 6,000~8,000마일마다 타이어를 교체하지 않은 경우 등이 있습니다. 또한 차량 공유, 날씨 또는 오존 노출로 인한 외관상 균열과 같은 활동을 위한 타이어의 상업적 사용, 균형 조정 또는 밀봉 목적으로 타이어에 유입되는 공기, 이산화탄소 또는 질소 이외의 물질의 사용도 허용되지 않습니다.
미쉐린 타이어가 80,000마일 전에 마모되면 어떻게 되나요?
80,000마일 트레드웨어 보증이 적용되는 미쉐린 타이어가 6년 이내에 최대 마일리지에 도달하지 못하는 경우, 적용할 수 있는 두 가지 시나리오가 있습니다. 타이어의 수명이 1년 미만이고 트레드 깊이가 2/32″ 또는 25% 미만인 경우 첫 번째 조치가 필요합니다. 이 경우 미쉐린은 장착 및 균형 유지 비용을 포함하여 동급의 타이어로 무료로 타이어를 교체해 드립니다. 세금 및 기타 비용은 귀하의 부담입니다.
마모가 이 금액을 초과하거나 타이어 구입일로부터 1년이 지난 경우, 교체용 타이어가 비례적으로 공급됩니다. 즉, 자동차 소유자가 새 타이어 비용의 일부를 지불한다는 의미입니다. 귀하가 지불할 금액은 귀하가 받은 보증 마일리지의 비율과 교체 타이어의 현재 소매가에 따라 달라집니다. 예를 들어, 미쉐린 타이어가 40,000마일을 주행한 후 마모 수준까지 마모된 경우 현재 가격의 약 절반에 해당하는 금액으로 교체를 받을 수 있습니다. 물론 장착, 균형 조정, 세금 등의 항목은 사용자 부담입니다.
미쉐린은 고객 만족도 측면에서 최고의 메이저 타이어 브랜드로 평가받고 있습니다. 마일리지 보증뿐만 아니라 60일 반품 특권과 길가 지원 서비스로 타이어를 백업함으로써 미쉐린은 고객의 자동차를 장거리 운송하는 데 매우 관심이 있는 것 같습니다.
