일부 자동차 딜러가 하는 불법 행위 4가지

자동차 구입은 대부분의 미국인이 내리는 가장 중요한 결정 중 하나입니다. 가격이 충분하지 않은 것처럼 복잡하고 시간이 많이 걸리는 작은 글씨는 부상을 가중시킵니다. 혼란스러운 만큼 위험도 높습니다. 불행하게도 이러한 결합으로 인해 일부 대리점에서는 사람들을 활용할 수 있는 많은 기회가 생겼습니다. 물론, 여전히 신뢰할 수 있는 자동차 딜러를 찾을 수 있습니다. 그러나 연방거래위원회(FTC)는 일부 자동차 딜러들이 공격적인 판매에서 도를 넘어 완전한 불법 행위로 이어지는 것으로 알려져 있다고 경고했습니다.

FTC는 가장 음흉한 불법 판매 전술을 막기 위해 구체적인 규칙과 규정을 마련하고 있습니다. 하지만 그렇다고 해서 자동차 대리점이 항상 이를 따라야 하는 것은 아닙니다. 숨겨진 수수료부터 비뚤어진 자금 조달에 이르기까지, FTC는 이전에 사람들이 사기성 거래로 인해 수십억 달러(수백만 시간은 말할 것도 없고)의 손실을 입었다고 추정했습니다. 이 네 가지 전술은 가장 일반적인 전술 중 일부입니다. 모든 마지막 사항은 연방 소비자 보호법을 위반할 수 있으므로 반드시 주의해야 할 사항입니다.

온라인에 좋은 가격으로 등록된 자동차를 보고 대리점에 가서 해당 제품이 제공되지 않는다는 사실을 알게 되면 매우 실망스럽습니다. 당신은 FTC 법을 위반하는 미끼와 전환을 받았습니다. 캘리포니아에서는 CARS법이 이러한 관행을 따라 소비자를 보호하는 데 한 단계 더 나아갔습니다.

미끼 및 스위치 사기는 여러 가지 방법으로 발생할 수 있습니다. 어쩌면 대리점이 실제로 재고에 없는 특정 차량을 광고할 수도 있습니다. 아니면 귀하가 받을 자격이 없는 할인이나 리베이트에 대해 알려줄 수도 있습니다. 서류 작업이 시작되면 변경되는 금융 조건도 마찬가지입니다. 그것은 모두 미끼이자 스위치입니다. 그리고 그것은 모두 불법입니다.

대리점은 단지 하나의 제안으로 귀하를 문 안으로 끌어들이려고 노력하고 있으며 단지 더 비싼 대안을 받아들이도록 압력을 가할 뿐입니다. 그러나 법에 따르면 딜러는 차량 가격, 금융 조건 또는 가용성에 대한 주요 정보를 허위로 표시할 수 없습니다. 광고된 금액은 현실적으로 지불할 것으로 예상되는 금액이며 예외는 없습니다. 중고차 역시 마찬가지다.

비슷한 이야기를 하는 사람을 누구나 알고 있습니다. 귀하와 자동차 판매원이 가격에 동의한 다음 서명 절차를 진행하고 최종 가격에는 명확하게 공개되지 않은 수수료가 포함되어 있음을 확인합니다. 이러한 소위 “정크 수수료”는 거의 항상 긴 계약의 깊숙한 곳에 묻혀 있으며, 이미 계약을 맺은 직후에 드러나고 떠날 가능성이 적습니다. 수십억 달러가 이러한 정크 수수료로 낭비되었지만 FTC는 발을 멈췄습니다.

정크 수수료는 다양한 형태로 나타납니다. 중복된 보증 범위, 모호한 관리 또는 처리 비용, 불필요한 서비스 계약 또는 차량이 지원하지 않는 추가 기능에 대한 비용이 나타날 수 있습니다. 그것이 무엇이든, 연방 규정에 따르면 판매점은 실질적인 이점을 제공하지 않는 추가 기능을 제공할 수 없습니다. 딜러는 또한 귀하를 곤경에 빠뜨리기 위해 고안된 부분 수치가 아닌 전체 제공 가격을 명확하게 공개해야 합니다. 안전을 위해 항상 자동차 대출 조건을 다시 확인하세요.

상향 판매는 쇼핑하는 어느 곳에서나 가능합니다. 그러나 수상한 자동차 판매점은 소비자에게 추가 품목을 구매하도록 압력을 가하거나 특정 금융 조건을 거래 성사를 위한 요구 사항으로 구성하여 동의하는 방법을 가지고 있습니다. 이는 상향 판매와 다릅니다. 실제로는 불법입니다. 자동차 대리점은 이러한 추가 기능을 고객에게 강요하는 것으로 알려져 있으며, 의도적으로 초기 광고에서 이를 공개하지 않고 구매자가 판매에 시간과 노력을 투자한 후에야 폭탄을 떨어뜨립니다.

예를 들어 고객에게 원래 제안에 포함되지 않은 연장된 보증이나 서비스 패키지를 구매하도록 요구하는 경우가 있습니다. 어떤 경우에는 대리점에서 구매자가 특정 가격에 대한 자격을 얻기 위해 내부 자금 조달을 이용하도록 주장하기도 합니다. 그것도 불법이에요. 그들은 다른 곳에서 더 나은 대출 조건을 위해 쇼핑하는 능력을 제한할 수 없습니다. 규정을 준수하기 위해 FTC는 딜러가 추가 기능은 선택 사항이며 특정 금융 계약에 대한 거래를 조건화할 수 없다는 점을 알려야 한다고 말합니다.

가격 책정 및 판매 전술 외에도 연방법은 대리점이 민감한 고객 데이터를 처리하는 방법도 조사하고 있습니다. 많은 딜러들이 자금 조달이나 임대를 주선하기 때문에 연방 규정에 따라 법적으로 금융 기관으로 간주됩니다. 따라서 FTC는 은행 및 기타 대출 기관과 마찬가지로 엄격한 데이터 보호 요구 사항을 따라야 한다고 말합니다.

이러한 규칙에 따라 대리점은 고객 정보를 보호하기 위해 포괄적인 보안 프로그램을 마련해야 합니다. 여기에는 사회보장번호, 재무 기록, 자금 조달 과정에서 수집된 기타 개인 데이터가 포함됩니다. 그렇게 하지 않는 것(더 나쁘게는 무단 액세스를 허용하는 것)은 연방법을 위반하는 것입니다.

이러한 기본적인 예방 조치 외에도 딜러는 정기적으로 위험을 평가하고, 암호화 및 액세스 제어를 구현하고, 시스템을 모니터링하고, 보안 조치를 업데이트해야 합니다. 또한 지정된 기간 내에 특정 데이터 침해를 보고해야 합니다. 그렇지 않으면 연방법을 위반하는 것입니다. 이러한 수상한 거래 중 하나라도 발생했다면 FTC에서는 사기 행위를 신고할 것을 권장합니다.