주말이나 큰 공휴일(큰 공휴일 전의 두려운 주말은 둘 다 금지되어 있습니다) 전에 코스트코에 가본 적이 있다면 계산대 줄이 얼마나 오래 걸릴 수 있는지 아실 것입니다. 셀프 체크아웃도 더 좋지 않습니다. 일반 줄만큼 느리고 때로는 더 길 때도 있습니다. 그러나 회사의 최근 수익 보고에 따르면 코스트코 도매(Costco Wholesale)가 모든 것을 바꾸려고 합니다. 곧 여러분은 기록적인 시간 안에 멋진 코스트코 제품을 모두 꺼내보실 수 있게 될 것입니다.
2025년에 처음 공개된 이 창고는 고객이 체크아웃하는 데 걸리는 시간을 획기적으로 단축하기 위해 설계된 새로운 체크아웃 접근 방식을 확장하고 있습니다. 쇼핑객은 매장에서 쇼핑하는 동안 제품을 직접 스캔한 다음 셀프 계산대에서 구매를 완료할 수 있습니다. Costco의 수석 부사장이자 CFO인 Gary Millerchip의 말을 믿으면 최종 거래 시간을 약 8초로 단축할 수 있습니다. (이제 일방적인 주유소 노선에 대해 뭔가 조치를 취할 수만 있다면 좋겠습니다.) 이 시스템은 현재 회사 전체 확장을 위한 정해진 날짜 없이 일부 지역에서 시범 운영되고 있습니다.
사전 스캔 시스템에 대한 자세한 내용
이 기능은 Costco 모바일 앱에 적용될 가능성이 높습니다. 고객은 쇼핑할 때 휴대폰으로 각 품목의 바코드를 스캔하여 실시간으로 디지털 방식으로 카트를 만듭니다. 쇼핑을 마치면 앱에서 생성된 개인화된 코드를 직원이나 셀프 계산대에 보여줍니다. 여기에서 주문이 확인되고 비용을 지불하라는 메시지가 표시됩니다. 이와 같이 시스템은 대부분의 계산 업무를 계산대에서 다른 곳으로 이동시키므로 일단 계산대에 도착하면 처리해야 할 것은 거래뿐입니다.
이는 Sam’s Club과 같은 다른 경쟁업체에서 이미 제공하고 있는 모바일 결제 옵션과 다르지 않습니다. 여기에서 Scan & Go를 수행할 수 있습니다. 이동하면서 품목을 스캔한 다음, 매장을 떠나기 전에 앱을 통해 직접 결제하세요. 차이점은 Costco 버전은 창고를 떠나기 전에 구매를 확인하기 위해 프로세스가 끝날 때 직원 상호 작용을 계속 유지한다는 것입니다. (모든 Sam’s Club이 더 이상 문앞에서 영수증을 확인하는 것이 아니며, 몇 년 전부터 그렇게 하고 있습니다. 대신에 나갈 때 통과하는 AI 기반의 “원활한 출구 기술”을 사용합니다.)
코스트코는 사전 스캔 시스템이 공식적으로 전국적으로 언제 확장될 것인지 발표하지 않았지만 초기 파일럿의 긍정적인 피드백은 기술이 조만간 확장되는 것을 볼 수 있음을 시사합니다. 다음에 Costco의 할인 전자제품을 쇼핑할 때 테스트되는 것을 보고 놀라지 마십시오.
