브랜드 충성도는 고객이 회사를 신뢰하고 다른 경쟁사보다 해당 회사의 제품이나 서비스를 구매하는 것을 선호한다는 것을 나타냅니다. 또한 이는 단순히 고객을 유지하는 것 이상과도 관련이 있습니다. 충성도 높은 고객을 확보하면 회사 성장이 촉진되는 경향이 있으며, 이는 충성도가 높은 구매자 집단을 더욱 확대할 수 있습니다. 여러 가지 요인이 자동차 산업의 브랜드 충성도에 영향을 미칠 수 있습니다. 소비자는 더 이상 해당 브랜드를 구입할 여유가 없거나, 유지 비용이 너무 높거나, 최소한 눈으로 보기에 제품 품질이 떨어지는 경우, 다음에 자동차를 구입할 때 해당 브랜드를 포기할 수 있습니다.
새 차량을 구입할 계획이고 어떤 자동차 브랜드 소유자가 가장 많이 돌아오는지 궁금하다면 JD Power 2025 미국 자동차 브랜드 충성도 연구를 참조하세요. 본 연구에서는 Power Information Network의 수치를 사용하여 새 차량을 보상 판매하거나 구매할 때 동일한 브랜드를 선택하는 소유자의 비율을 기준으로 고객 충성도를 조사합니다. 신차를 판매하는 프랜차이즈 딜러의 데이터만 살펴봅니다.
Honda는 대중 시장 SUV 브랜드 중 2년 연속 1위를 차지했으며, Subaru가 2위를 차지했습니다. Honda SUV 소유자의 인상적인 62%가 브랜드를 고수합니다. 럭셔리 SUV 브랜드 중에서는 Lexus가 가장 충성도가 높은 구매자를 보유하고 있으며, 57% 이상이 재방문하고 BMW가 그 뒤를 따릅니다.
혼다와 렉서스가 1위를 차지했다.
신뢰성과 안전성 외에도 신뢰할 수 있는 브랜드의 SUV를 구입하는 것도 지속적인 가치를 제공합니다. JD Power의 데이터 및 분석 담당 수석 부사장 Tyson Jominy에 따르면 Honda와 같은 유명 브랜드의 차량은 종종 더 나은 재판매 가치를 제공합니다. 그러나 구매자 충성도는 저렴한 가격과 제품 품질 이상의 영향을 받습니다. 트럼프 행정부의 관세나 특정 모델의 가용성, 구매자 인센티브 등 변화하는 시장 상황은 고객이 돌아올지 여부와 그 시기에 모두 영향을 미칩니다.
고객들이 계속해서 다시 찾는 것으로 보이는 혼다의 최고 판매 SUV는 바로 CR-V입니다. 1997년 출시된 CR-V는 혼다가 자체 개발한 최초의 SUV였습니다. 이 SUV는 시그니처 리어 카고 피크닉 테이블이 쇼의 스타였던 초기부터 먼 길을 걸어왔습니다! 2026년 모델은 30,920달러부터 시작하며 1.5리터 터보차지 엔진, 사륜구동 사용 가능, 9인치 터치스크린, 무선 Apple CarPlay 및 Android Auto를 포함한 다양한 표준 기술을 제공합니다.
