냉장고를 구입하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 선택할 수 있는 여러 브랜드가 있으며 모두 다양한 제품을 제공합니다. 그리고 냉장고는 거의 항상 장기 투자, 종종 10년 이상 지속되는 투자라는 점을 고려하면, 함께 살기에 좋은 냉장고를 사고 싶을 것입니다. 좋은 방법 중 하나는 신뢰할 수 있는 브랜드에서만 구매하는 것이지만, 냉장고를 포함한 모든 종류의 소비자 제품에 대해 정기적으로 고객 만족도 설문 조사를 발표하는 ACSI 및 JD Power와 같은 조직에 문의하면 한 단계 더 나아갈 수 있습니다.
삼성은 JD Power의 2026년 미국 가전제품 만족도 조사에서 프렌치 도어 냉장고, 양문형 냉장고, 탑마운트 냉동고 냉장고 등 세 가지 냉장고 카테고리 모두에서 1위를 차지했습니다. 삼성은 만점 1000점 만점에 각각 733점, 750점, 715점을 기록했다. 삼성의 한국 라이벌 LG는 프렌치 도어 부문에서 722점, 나란히 부문에서 742점을 획득해 이 두 부문에서 근소한 차이로 2위를 차지했습니다. Frigidaire는 687점을 획득하여 탑 마운트 냉동고 부문에서 2위를 차지했습니다. ACSI가 2025년 가장 만족스러운 냉장고 브랜드로 선정한 월풀은 어떤 냉장고 카테고리에서도 상위 2위 안에 들지 못했습니다.
이 점수는 GE가 동일한 카테고리에서 차트 1위를 차지했던 2025년과는 매우 다른 모습을 보여줍니다. 월풀과 LG는 병렬 및 프렌치 도어 카테고리에서 2위와 3위를 차지했습니다. 그러나 Frigidaire는 작년에도 상단 장착형 냉동고 부문에서 2위를 차지했습니다.
기타 가전 부문 1위 브랜드
JD Power 2026 미국 가전제품 만족도 조사에서는 다양한 가전제품 카테고리도 다루었으며, 대부분 LG, Whirlpool, Samsung과 같은 주요 브랜드가 1위를 차지했습니다. 후자는 의류 건조기와 일반 전자레인지 부문에서 각각 LG와 Whirlpool을 앞지르며 1위를 차지했습니다. LG는 벽오븐과 조리 범위 부문에서 1위를 차지했으며, 삼성은 한국 경쟁사에 뒤처졌습니다. Whirlpool의 유일한 1위는 쿡탑 부문이었으며 삼성은 다시 2위를 차지했습니다.
하지만 이 세 회사는 자신만의 방식을 갖고 있지 않았습니다. 응답자들은 KitchenAid를 가장 만족스러운 식기세척기 브랜드로 뽑았으며, Samsung과 Bosch가 각각 2위와 3위를 차지했습니다. 또 다른 예는 프런트 로딩 세탁기의 경우로, 깜짝 진입한 Maytag가 LG와 Whirlpool을 1위로 끌어올렸습니다.
JD Power의 연구에서는 또한 가장 만족스러운 가전제품 소매업체를 살펴보았으며 Best Buy, Costco, Home Depot가 순서대로 상위 3위를 차지했습니다. 이 모든 결과는 2025년 4월부터 2026년 4월 사이에 가전제품을 구매한 고객 28,411명의 응답을 기반으로 한 것입니다.
