당사는 링크를 통해 이루어진 구매에 대해 수수료를 받을 수 있습니다.
지난 몇 년간 스마트폰 가격이 오르고 있는데, 아이러니하게도 유리 등 고급 소재를 사용해 기기가 고가일수록 깨지기 쉽다. 그 결과, 특히 수리 비용이 많이 드는 점을 고려하면 휴대폰 케이스는 그 어느 때보다 필수가 되었습니다. 주요 스마트폰 케이스 브랜드 중 하나인 OtterBox는 1998년 설립된 이래 거의 30년 동안 시장에서 최고의 케이스를 판매해 왔습니다.
이 제품의 전문 분야는 휴대폰이 손상되지 않도록 보호하는 데 도움이 되는 튼튼한 케이스입니다. OtterBox는 평판이 좋은 휴대폰 케이스 제조업체임에도 불구하고 제조 과정에서 사고가 발생할 수 있습니다. 좋은 소식은 OtterBox가 휴대폰 케이스와 기타 액세서리에 대해 보증을 제공한다는 것입니다. OtterBox에 따르면 각 케이스에는 “정상적인 사용 시 재료 및 제조상의 결함을 포함하는” 제한 보증이 제공됩니다.
당사 케이스의 보증기간은 케이스를 구입한 날 또는 배송된 날로부터 3년입니다. 그러나 일부 회사 제품은 동일한 대우를 받지 않습니다. 화면 보호기, 충전 패드 등 보호 케이스가 아닌 OtterBox의 모바일 액세서리는 보증 기간이 2년으로 짧은 반면, 특수 제품이나 한정판은 1년만 보증됩니다.
OtterBox는 휴대폰 케이스를 무료로 교체해 드립니다.
OtterBox의 제한 보증은 제조, 사용된 재료 또는 기술로 인해 발생하는 결함과 해당 제품을 예상대로 사용하는 경우에 엄격하게 적용됩니다. 회사에서 구입한 보호 케이스가 해당 약속을 이행하지 못하는 경우 청구를 제출하면 OtterBox에서 제품을 수리하거나 새 제품 또는 리퍼브 제품으로 교체하거나 회사 웹사이트에서 사용할 수 있는 결함이 있는 제품의 구매 가격과 동일한 크레딧을 제공합니다.
따라서 회사에서 교체품을 제공할 것이라는 보장은 없습니다. 수리된 것과 동일한 것을 얻을 수도 있습니다. 그러나 귀하가 청구를 제기할 때 회사가 취하는 결정과 관계없이 귀하에게 교체 또는 수리 비용이 청구되지 않습니다. 발생할 수 있는 유일한 비용은 배송 및 취급 비용(해당 세금 포함)이며, 청구서를 제출할 때 명심해야 할 사항입니다.
OtterBox 보증 청구를 제출하는 방법
OtterBox의 액세서리에 문제가 있는 경우 보증 청구를 제출할 수 있습니다. 회사에 따르면, 명시된 보증 기간이 만료된 후 최대 60일까지 두 가지 방법 중 하나로 클레임을 제기할 수 있습니다. 첫 번째 방법은 회사 지원팀(1-855-688-7269)에 전화하는 것입니다. 또는 OtterBox의 보증 페이지로 이동하여 양식을 작성하여 청구서를 제출할 수 있습니다.
양식에는 품목을 구입한 곳, 구입한 특정 제품, 손상 원인, 손상 세부 정보 및 기타 정보에 대한 질문이 포함되어 있습니다. 양식 제출 과정에서 회사는 유효한지 확인하기 위해 품목을 구입한 날짜와 제품 사진이 표시된 구매 영수증을 보내달라고 요청할 수 있습니다.
실제로 OtterBox에서는 보증 청구를 제출하는 동안 제품 사진을 찍으려면 카메라가 장착된 휴대폰이나 태블릿을 사용할 것을 권장합니다. 또한 검사를 위해 제품을 회사로 반송하라는 요청을 받을 수도 있습니다. 케이스 제조업체는 “영업일 기준으로 며칠 이내에” 보증 교체를 처리한다고 밝혔지만 구체적인 일정은 언급하지 않았습니다.
