우리 중 많은 사람들이 전화 접속 인터넷과 “You’ve Got Mail!” 시대를 기억합니다. 수년간 대용량 파일을 다운로드하는 데 몇 시간이 걸렸고, 부모님은 전화선이 끊어진 것을 한탄하셨습니다. 2000년대 초반에 광대역은 우리가 인터넷을 사용하는 방식을 변화시켰고 현대 생활의 기초로 발전했습니다. 따라서 수백만 명의 미국인이 여전히 초고속 인터넷에 접속하지 못한다는 사실을 알면 놀랄 수도 있습니다.
미국 규제 당국은 고속 인터넷을 다운로드 속도가 100Mbps 이상, 업로드 속도가 20Mbps 이상인 모든 서비스로 정의합니다. 일반적으로 DSL, 케이블, 무선, 광섬유 또는 위성의 5가지 방법 중 하나로 가정에 전달됩니다. 미국에는 여러 위성 인터넷 제공업체가 있지만 Starlink는 최고의 선택 중 하나로 널리 알려져 있습니다. 2015년 SpaceX가 구상한 Starlink는 2019년에 60개의 위성으로 발사되었습니다. 현재 궤도에는 수천 개의 위성이 있고 수백만 명의 가입자가 있습니다. 플랜은 월 $55부터 시작하며 월 $85 및 $130에 더 빠른 속도를 사용할 수 있습니다. 안정적이고 탄력적이라고 평가되는 Starlink는 가장 시골과 원격 인구를 연결하기 위한 것이지만, 다른 현대 기술과 마찬가지로 때때로 문제가 있습니다. 다음은 Starlink에서 흔히 발생하는 5가지 문제와 이를 해결하기 위해 수행할 수 있는 작업입니다.
신호의 완전한 손실
모든 부모가 듣는 것을 두려워하는 것은 바로 자제입니다. “엄마, 아빠, 인터넷이 안 돼요!” Fortnite를 제외하고, 인터넷 서비스가 완전히 중단되면 어린이와 성인 모두에게 재앙이 될 수 있습니다. 많은 미국인들이 집에서 일하고 배우며 이는 통신, 스마트 장치 및 스트리밍 서비스를 방해할 수 있습니다. 사용자들은 일반적으로 Starlink가 신뢰할 수 있다고 말하지만, 서비스가 없는 경우 패닉이 발생하기 전에 확인해야 할 몇 가지 사항이 있습니다.
첫째, 네트워크 전체의 문제입니까? 광범위한 정전은 드물다고 알려져 있지만 Starlink 앱을 사용하여 공식 알림을 확인하거나 DownDetector와 같은 웹사이트를 사용하여 정전을 보고하는 다른 사용자가 있는지 확인할 수 있습니다. 정전이 아닌 것 같으면 다음으로 케이블과 연결을 확인하세요. 뭔가가 손상되었거나 플러그가 뽑혔을 가능성이 있습니다. 간단히 시스템 재설정을 시도할 수도 있습니다. 시스템을 껐다가 다시 켜는 것이 좋습니다.
스타링크는 위성을 사용하기 때문에 날씨도 요인이 될 수 있습니다. 회사 웹사이트에 따르면 Starlink는 “눈을 녹이고 진눈깨비, 폭우, 거친 바람을 견딜 수 있도록 설계”되었지만 이러한 조건과 기타 극한의 날씨는 여전히 서비스를 방해할 가능성이 있습니다. Starlink 접시의 위치도 확인해야 합니다. 문제를 성공적으로 해결할 수 없는 경우 Starlink 도움말 센터를 방문하여 도움을 받으세요.
천문학자들에게 엄청난 피해를 주고 있습니다
많은 고객이 Starlink 서비스에 만족할 수 있지만 과학계의 일부에서는 다른 견해를 가지고 있습니다. 고개를 들어 하늘을 가로지르는 빛줄기를 발견하고 그것이 유성이라고 생각했지만 그것이 위성이라는 것을 깨달은 적이 있습니까? 그렇지 않더라도 천문학자들은 가지고 있고 짜증을 냅니다.
간단한 망원경을 사용하는 뒷마당 애호가는 위성을 쉽게 발견할 수 있으며 크게 방해받지 않을 수도 있습니다. 그러나 전문 천문학자들은 지상 관측소를 이용합니다. Starlink의 위성이든 아니든 위성이 해당 천문대 중 하나를 통과하면 햇빛을 반사하여 사진에 줄무늬를 만들어 잠재적으로 고해상도 사진을 손상시킬 수 있습니다. 저궤도에 있는 거의 13,000개를 포함하여 궤도에는 17,000개 이상의 활성 위성이 있습니다. SpaceX는 수천 개의 위성을 소유하고 있습니다. Starlink는 천문학자들과 협력하여 영향을 줄이는 데 도움을 주지만 앞으로 몇 달, 몇 년 안에 더 많은 위성이 발사될 것으로 예상되므로 천문학자들은 더 많은 변화가 필요하다고 말합니다.
위성 별자리 간섭으로부터 어둡고 조용한 하늘을 보호하기 위한 국제 천문 연합 센터(International Astronomical Union Center)라는 조직은 이러한 간섭을 줄이기 위해 위성 회사와 협력하고 있지만 모든 운영자에게 도달할 수는 없다고 말합니다. 천문 관측은 우주에 대한 더 큰 이해로 이어질 뿐만 아니라 기후 변화를 연구하고 지구 근처 물체를 모니터링하며 잠재적인 위험을 예측하는 데도 도움이 됩니다.
비쌀 수 있어요
Starlink는 저렴한 월간 옵션을 제공할 수 있지만 초기 비용은 엄청날 수 있습니다. 일부 지역에서는 Starlink가 하드웨어 대여를 제공하므로 키트를 완전히 구매하지 않아도 되지만 이 거래는 일부 지역에서만 사용할 수 있습니다. 귀하의 지역에서 장비 대여가 가능한지 확인하려면 스타링크 웹사이트를 방문하여 주소를 입력하세요. 선불 하드웨어 비용과 함께 사용 가능한 다양한 옵션에 대한 가격이 제공됩니다.
장비 대여가 불가능한 경우 하드웨어 키트를 구입해야 합니다. Amazon, Home Depot, Best Buy 등과 같은 소매점이나 공식 Starlink 웹사이트 또는 앱에서 널리 구입할 수 있습니다. 이 글을 쓰는 시점에서 키트 가격은 Starlink Mini의 경우 249달러부터 표준 키트의 경우 349달러까지 다양합니다. 장비를 직접 설치하는 것이 불편할 경우 $199의 전문 설치 비용도 지불해야 합니다. 위치와 요금제에 따라 수요 추가 요금을 지불해야 할 수도 있습니다.
다른 위성 제공업체와 비교할 때 Starlink는 월 요금이 월 55달러부터 시작하는 중간 수준입니다. Hughesnet 가격은 월 $39.99부터 시작하고 Viasat는 일반적으로 월 $69.99이지만 공급자가 때때로 거래를 실행합니다. 또한 Hughesnet은 12개월 동안만 시작 가격을 제공하는 반면 Viasat의 환영 가격은 3개월 동안만 보장됩니다.
고객 지원이 부족할 수 있습니다
우리 모두는 우리가 지불한 서비스에 대해 도움이 필요하지만 인간에게 다가갈 수 없다는 좌절감을 경험해 본 적이 있습니다. 많은 기업이 AI로 구동되는 온라인 도구나 실제 사람과 대화할 수 있을 만큼 운이 좋으면 여러 컴퓨터 프롬프트를 거쳐야 하는 전화 지원에 의존합니다.
Starlink의 고객 지원은 어렵고 짜증나는 것으로 널리 알려져 있습니다. PC Magazine은 Starlink에 대해 싫어하는 점 목록에 도움이 되는 고객 서비스의 부족도 포함시켰습니다! 서비스에 문제가 있는 경우 앱을 통해 회사에 문의할 수 있습니다. 먼저 문제 해결 가이드를 따라야 하며, 그래도 도움이 되지 않으면 문제를 자세히 설명하는 메시지를 보내라는 메시지가 표시됩니다. 그러면 Starlink의 공식 서비스 티켓이 열립니다. 일부 고객은 시기적절한 응답을 경험한 반면, 다른 고객은 답변을 듣기까지 몇 주를 기다린 것으로 알려졌습니다.
Starlink의 불만 사항 페이지를 방문하여 고객 지원 포털을 통해 고객 지원 요청을 제출할 수도 있습니다. 마지막으로 1-866-606-5103으로 Starlink 지원팀에 전화해 보세요. 이 수치는 PC Magazine에 보고되었으며 SlashGear에서 확인되었습니다. 그러나 Starlink 웹사이트에서는 널리 광고되지 않습니다. 도움이 필요한 것이 무엇인지 묻는 자동 시스템이 귀하의 전화에 응답할 것입니다. 궁극적으로 Starlink는 고객이 지원을 요청할 수 있는 여러 가지 방법을 제공하지만 사람 전혀 다른 도전이 될 수도 있습니다.
서비스가 느려질 수 있습니다.
서류상으로 Starlink는 느리지 않습니다. 특히 전화 접속 인터넷 시대를 기억하는 우리에게는 더욱 그렇습니다. 월 130달러의 Residential Max 요금제를 선택하는 경우 Starlink는 최대 400Mbps의 다운로드 속도를 광고합니다. 그 속도는 전혀 초라하지 않지만 일부 광섬유 및 케이블 인터넷 서비스는 최대 1Gbps 이상의 속도를 제공합니다. 많은 Starlink 고객은 광섬유 또는 기타 인터넷 옵션이 없는 지역에 살고 있으므로 Starlink는 유일한 옵션 중 하나입니다. 또한 다른 두 가지 주요 위성 옵션인 Hughesnet 및 Viasat보다 빠릅니다.
Starlink의 속도가 느려지는 경우 시간과 관련이 있을 수 있습니다. 사용량이 많은 시간대에는 다른 많은 사용자도 온라인 상태일 때 시스템이 평소보다 더 느려질 수 있습니다. 사용량이 많지 않은 시간에 속도가 느려지는 경우 기기와 라우터 사이의 Wi-Fi 신호가 약하거나 나무나 지붕선과 같은 물체가 접시의 시야를 차단하고 있을 수 있습니다. 먼저 속도 테스트를 실행해 보세요. 속도 문제가 나타나지 않으면 Wi-Fi 범위에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 속도 테스트가 느리다면 접시를 옮겨보세요.
