인공지능은 업종을 불문하고 업무를 변화시키고 있습니다. OpenAI, Microsoft, Anthropic 등과 같은 수많은 회사는 AI를 최전선으로 밀고 있으며 사회를 개선하는 데 AI가 어떻게 사용될 수 있는지 알아보고 있습니다. 당연히 이러한 탐구는 AI가 일자리를 빼앗는 것에 대한 두려움으로 이어졌습니다. IBM이 최근 8,000건의 AI 혁명으로 인한 해고와 같은 사례는 근거 없는 것이 아닙니다. 동시에, 저명한 CEO들은 회사 의사결정자가 경계를 늦추지 않는 한 AI 구현이 보기만큼 재앙적이지는 않을 것이라고 확신하고 있습니다.
예를 들어, Axios에 따르면 Walmart의 CEO인 Doug McMillon은 AI가 더욱 보편화됨에 따라 회사는 직원을 건조하게 내버려두지 않을 계획이라고 대중을 안심시켰습니다. 그는 하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review) 행사에서 “우리가 맡은 모든 직업은 주차장에서 장바구니를 꺼내는 방식, 기술자들이 일하는 방식, 리더십 역할이 바뀌는 방식 등 어떤 방식으로든 바뀔 것”이라고 설명하며 월마트 고용이 미래에 어떻게 변할 수 있는지 설명했습니다. 그는 Walmart Academies가 직원들이 업무 흐름에서 AI에 더 친숙하고, 참여하고, 집중할 수 있도록 프로그램을 개발할 것이라고 말하면서 AI가 대체할 만큼 많은 새로운 역할을 창출할 것으로 기대한다고 말했습니다.
Walmart의 미래에 대한 McMillon의 비전이 기대한 대로 실현될지는 아직 두고 볼 일입니다. AI가 현재 고용 시장에 미치는 영향과 AI 도입을 확대하려는 다른 CEO들의 압력을 고려할 때 어느 정도는 그러하기를 바랄 수밖에 없습니다.
AI가 고용에 미치는 영향과 다른 CEO의 생각
AI가 일자리를 빼앗는다는 우려는 결코 환상이 아니다. 세계경제포럼(World Economic Forum)은 AI가 향후 10년 동안 약 1억 7천만 개의 일자리를 창출할 것으로 예상하지만, 이러한 발전으로 인해 초급 사무직 일자리가 피해를 입을 수 있다는 점을 인정합니다. 이 조직은 AI로 인해 약 9,200만 개의 일자리가 어떤 식으로든 대체될 것으로 예상하고 있으며, 2025년 일자리 미래 보고서에 따르면 고용주의 약 40%가 AI 자동화를 위해 인력을 축소할 것으로 예상합니다. AI가 점점 더 많이 사용되는 직업 환경으로 인해 근로자는 완전히 새로운 기술을 개발해야 하므로 나머지 직업을 얻기가 잠재적으로 더 어려워질 것이라는 점은 말할 것도 없습니다.
이러한 암울한 전망과 직장 내 AI를 둘러싼 불확실성에도 불구하고 월마트의 CEO는 향후 몇 년 동안 이 기술을 더욱 많이 활용하기를 희망하는 유일한 사람이 아닙니다. Target의 새로운 CEO인 Michael Fiddelke는 AI에 올인하여 AI를 활용하여 고객 경험을 개선하고 비즈니스 구조를 강화하며 오래되고 오래된 기술을 폐기하려고 하는 것처럼 보입니다. 그는 회사의 주요 함정 중 하나로 자동화를 통해 수행할 수 있는 수동 작업을 강조했으며 이는 잠재적인 일자리 손실을 나타냅니다(Constellation Research를 통해). 한편, Take-Two의 CEO인 Strauss Zelnick은 AI가 진정한 창의성을 발휘할 수 없다는 점에 대해 여전히 단호한 입장을 유지하고 있지만 Game Developer의 보고에 따르면 AI가 비디오 게임 개발 및 그 이상 분야의 고용을 늘릴 것이라고 주장했습니다.
AI를 사용해서는 안되는 여러 가지가 있지만 많은 CEO는 가능한 한 어디에서나 AI를 테스트하고 싶어하는 것 같습니다. 바라건대, 그것의 지속적인 사용과 확장은 그것이 만들어 낼 수 있는 멈출 수 없는 부정적인 물결 대신에 고용 시장에 어느 정도 긍정적인 결과를 가져올 것입니다.
