셀프 체크아웃은 미국 전역의 식료품점에서 지속적으로 성장하고 있으며 기업들은 이 시스템을 사용하여 대기 시간을 단축하고 직원의 스트레스를 완화하고 있습니다. 그러나 매사추세츠 주의회 의원들은 증가하는 우려를 해결하기 위해 주 전역의 식료품점에 있는 셀프 계산대 수를 제한하려고 합니다.
민주당 주 상원의원 폴 피니(Paul Feeney)는 “식료품 매장의 셀프 계산대를 규제하는 법안”이라는 제목의 법안을 후원하고 있습니다. 이 법안이 통과되면 매사추세츠의 2,445개 식료품점은 위치당 셀프 서비스 계산대 8개로 제한됩니다. 셀프 계산대 2개마다 수동 계산대가 최소 1개 이상 있어야 합니다. 그렇지 않으면 소매점 직원에게 하루 종일 급여와 수당을 지급하는 벌금이 부과됩니다.
이 법안은 도난 증가와 대기 시간 연장으로 인해 많은 소매업체가 셀프 계산대를 자체적으로 줄이기 시작한 이후에 나왔습니다. Feeney는 “우리는 그 뒤에 많은 추진력을 얻었습니다”라고 말했습니다. “우리는 이것이 상식적인 법안이라고 봅니다.”
매사추세츠는 왜 셀프 계산대를 줄이려고 합니까?
Feeney에 따르면 고객과 직원 모두 식료품점의 셀프 계산대에 대해 “불만감이 커지고 있습니다”. 고객의 경우 노인 쇼핑객들은 일부 기계 사용법을 알 수 없어 셀프 계산대를 즐기지 못하는 것 같습니다. 주변에 대화할 사람이 없는 나이든 쇼핑객들은 이러한 경험에 점점 좌절감을 느끼고 있습니다. 매사추세츠 주민의 약 19%가 노인으로 간주되며, 이는 혼란스러워지고 있는 고객들의 상당 부분입니다. 그리고 직원의 경우 셀프 체크아웃으로 인해 줄이 길어지거나 심지어 사람의 일자리를 빼앗을 수도 있습니다. Feeney는 이 법안이 “견고한 중산층 노동계급 일자리”가 로봇으로 이동하는 것을 막을 것이라고 말했습니다.
그러나 모든 사람이 셀프 체크아웃을 규제해야 한다고 확신하는 것은 아닙니다. 매사추세츠식품협회는 “기업이 직원을 어떻게, 언제, 어디에 배치할지 결정하는 것은 주정부의 책임이 아니다”라고 말했다. 매사추세츠식품협회는 고객이 셀프 체크아웃의 편리함을 누리고 원할 경우 이를 사용할 수 있는 선택권을 가져야 한다고 생각한다. Feeney는 자율주행차가 도로를 장악하고 AI가 직장을 운영함에 따라 국가가 “교차로”에 있다고 반박했습니다. “우리는 정책 입안자로서 이를 늦추는 것이 현명하다고 생각합니다.” 한편, 이제는 자체 비행 헬리콥터도 있습니다.
