아일랜드의 한 남성이 AI 프로그램을 사용해 가장 저렴한 기네스 파인트를 찾는 방법을 알아냈습니다. Matt Cortland는 더블린의 한 펍에서 파인트 한 잔에 거의 9달러를 지불했을 때 좌절감을 느꼈고 전국의 가격을 추적할 수 있는 방법을 찾아야 한다고 결정했습니다.
첫 번째 단계는 가격을 알아내는 것이 었습니다. 이를 위해 Cortland는 AI 음성 생성 플랫폼 ElevenLabs를 사용하여 “Rachel”을 만든 다음 아일랜드 전역의 모든 술집에 전화를 걸었습니다. 물론 북아일랜드 억양으로 말입니다. 그녀는 결국 6,000개가 넘는 술집에 전화를 걸어 기네스 한 잔의 가격이 얼마인지 물었습니다.
두 번째 단계는 데이터를 정렬하는 것이었습니다. 그는 Claude를 사용하여 “Guinndex”라는 가격 지수를 생성했는데, 이를 직접 업데이트하거나 바텐더가 가격이 변경될 때마다 업데이트할 수 있습니다. 이를 통해 Cortland와 기네스를 원하는 모든 사람에게 최신 가격을 제공합니다.
핵심은 전화를 통해 AI가 진정성을 느끼게 만드는 것이었습니다.
모든 것이 매우 체계적으로 들리지만 Cortland의 AI 절차에서 가장 성공적인 부분은 Rachel이 인간처럼 느껴지도록 만드는 것입니다. Rachel은 영국 리얼리티 쇼 “The Traitors”의 우승자 Rachel Duffy에게서 영감을 받았지만 북아일랜드 억양이 적용되었습니다. Cortland는 아일랜드 전역의 대부분의 술집에서 Rachel이 전화상으로 AI인지조차 알 수 없었으며 이로 인해 더 많은 결과가 나올 가능성이 있다고 보고했습니다.
다양한 산업 분야에서 AI를 사용하여 전화를 걸기 시작했습니다. 자동차 판매점을 대상으로 한 연구에 따르면 AI가 고객 서비스 통화를 처리할 때 실제로 업계 전체의 평균 전화 통화보다 더 성공적인 것으로 나타났습니다. Regal의 데이터에 따르면 인간은 실제로 인간보다 AI 담당자와 대화하는 것을 더 선호하고 전화 통화에 더 오래 머물며 더 긴 응답을 제공하는 것으로 나타났습니다. Rachel의 술집과의 전화 통화는 이를 반영하는 것으로 나타났으며 바텐더는 그녀가 들어와서 무료로 파인트를 얻을 수도 있다고 행복하게 말했습니다.
그들은 그녀가 AI라는 사실조차 모르는 것 같았습니다. 실제로 AI 로봇은 해당 범주에서 그다지 성공하지 못했습니다. 사람들은 또한 AI가 주도하는 면접을 즐기지 않는다고 보고했는데, 이는 상대방이 AI라는 것을 알고 있기 때문에 이미 편견이 있을 가능성이 높습니다. 어쩌면 AI 파인트 추적기를 고수하자.
