소비자가 구매를 가장 후회하는 가전 브랜드 5가지

모든 가전제품이 동일하게 만들어지는 것은 아니며, 어떤 브랜드를 멀리해야 하는지 알면 수백 달러를 절약할 수 있고 큰 골칫거리도 절약할 수 있습니다. Consumer Reports 및 ConsumerAffairs의 순위와 사용자 리뷰 및 여러 주요 요소에 대한 전반적인 가격 가치를 바탕으로 피해야 할 5가지 가전 브랜드는 Haier, Electrolux, Viking, JennAir 및 Dacor입니다. 컨슈머 리포트(Consumer Reports)가 선정한 가장 신뢰할 수 있는 주방 가전 브랜드가 무엇인지 궁금하시다면, 사실은 최근 전임 선두주자인 LG를 제치고 가제나우(Gaggenau)입니다.

목록의 맨 아래에 있는 항목은 일반적으로 전반적으로 품질이 좋지 않다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 어떤 브랜드는 냉장고 신뢰성이 낮지만 고급 식기세척기 제조에는 탁월할 수 있습니다. 따라서 가전제품 브랜드를 섞어서 사용하는 것이 마음에 들지 않는다면 브랜드 신뢰성과 각 가전제품 유형에 대한 전체 기능 세트를 기반으로 선택하고 선택하는 것이 합리적일 때가 많습니다.

그렇긴 하지만, 새 기기를 구입할 때 염두에 두어야 할 유일한 요소는 신뢰성이 아닙니다. 조잡한 고객 서비스, 복잡한 수리, 압도적인 기능 세트, 부풀려진 가격표 등으로 인해 유능한 가전제품 브랜드를 추천하기 어려울 수 있습니다. 이 목록에 있는 일부 브랜드는 특정 문제 영역에서 두드러지는 반면 다른 브랜드는 가격 대비 합리적으로 기대할 수 있는 전반적인 신뢰성을 제공하는 데 어려움을 겪습니다.

Haier는 세계에서 가장 유명한 가전제품 제조업체 중 하나이지만 항상 올바른 것으로 알려진 것은 아닙니다. 부정적인 리뷰는 일반적으로 기능 부족이나 부풀려진 가격을 강조하지 않습니다. 일반적으로 신뢰성이 낮고 문제가 발생하면 어떻게 되는지에 대해 불평합니다. Haier는 현재 Trustpilot에서 2,000개 이상의 소유자 리뷰를 바탕으로 5점 만점에 1.2점을 받았습니다. 냉장고, 세탁기 및 기타 가전제품의 조기 고장(때로는 포장에서 꺼내는 경우도 있음), 수리를 위한 오랜 대기 시간, 교체 부품 조달 문제는 일반적인 고객 불만 사항입니다.

특히 하이얼의 냉장고는 부정적인 관심을 받고 있다. 190개가 넘는 리뷰에서 평균 별 1개를 받은 ConsumerAffairs의 Haier 냉장고 리뷰에는 압축기 결함, 일관성 없는 냉각, 제어 보드 고장, 단 몇 년만 작동해도 수리 비용이 엄청나게 비싸지는 가전제품에 대한 불만 사항이 포함되어 있습니다. 1인칭 사용자 보고서를 위해 Reddit으로 이동하면 많은 Haier 소유자가 6개월 이내에 냉장고가 고장나고 만족스러운 서비스를 받는 데 어려움을 겪고 있다고 보고한 것을 볼 수 있습니다.

물론 하이얼이 생산하는 모든 제품이 품질이 좋지 않다는 의미는 아니다. 많은 고객 리뷰와 일화에 따르면 소유자는 모든 가전제품에서 기대할 수 있는 사소한 문제(예: 일반적인 마모)만 제외하고 몇 년 동안 Haier 가전제품을 사용했다고 합니다. 즉, Haier가 전반적으로 나쁜 선택은 아니지만 구매하려는 특정 가전제품을 조사하여 소유자가 신뢰성과 수리를 어떻게 수행하는지 확인하는 것이 중요합니다.

일렉트로룩스(Electrolux)는 정말 뛰어난 가전제품을 만들지만, 특히 세탁기의 경우 수명이 좋지 않다는 평가를 받았습니다. ConsumerAffairs는 현재 Electrolux 세탁기와 건조기에 별 5개 중 1.2개만 부여하고 있으며, 230개 등급 중 대부분이 별 1개입니다. 사용자 불만사항을 읽어보면 여러 주기가 필요한 건조기부터 옷을 적절하게 건조하는 것, 조기 고장 및 비용이 많이 드는 수리에 이르기까지 모든 것을 확인할 수 있습니다. ConsumerAffairs의 Electrolux 리뷰 페이지에도 비슷한 내용이 나와 있는데, 많은 소유주가 세탁기, 건조기, 냉장고와 같은 가전제품을 구입한 직후 수리 또는 전체 교체가 필요하다고 보고하고 있습니다.

소유자는 또한 일부 실망스러운 디자인 결정을 비판했습니다. Electrolux와 LG를 비교하는 한 Reddit 스레드(및 Electrolux 전면 투입 세탁기에 대해 논의하는 또 다른 스레드)에서 사용자는 일부 Electrolux 세탁기 장치에서 발견되는 접근하기 어려운 배수 필터에 대해 경고했습니다. 게다가 Electrolux는 최근 역사상 최대 규모의 냉장고 리콜을 발표하여 380,000개 이상의 냉장고에 영향을 미쳤습니다.

그렇긴 하지만, Electrolux는 완전히 무시할 수 있는 브랜드가 아니라는 점을 명심하세요. 많은 가전제품은 고유하고 유용한 기능을 제공하며 많은 소유자는 수년간 문제 없는 서비스를 언급했습니다. 이전에 언급한 Electrolux 전면 투입 세탁기에 대한 Reddit 토론에는 조용한 작동, 인상적인 청소 성능 및 큰 문제 없는 수명에 대해 소유자가 칭찬하는 기계가 포함되어 있습니다. 따라서 Electrolux 가전제품이 눈에 띈다면 여전히 고려해 볼 가치가 있을 수 있지만, 특정 제품에 대한 세탁 신뢰성이 의심스럽고 부정적인 소유자 리뷰가 많기 때문에 관심 있는 모델을 조사하는 것이 특히 중요합니다.

Viking은 서류상으로는 훌륭해 보이지만 신뢰성이 낮기 때문에 실적이 좋지 않은 브랜드 중 하나입니다. 실제로 Consumer Reports는 Viking을 24개 주요 주방 가전 브랜드 중 꼴찌로 평가했으며 평균 신뢰성 점수는 100점 만점에 30점에 불과합니다. CR은 또한 Viking 요리 범위의 신뢰성이 특히 좋지 않다고 평가합니다. 조사 데이터에 따르면 Viking 벽걸이 오븐 중 19%가 제대로 가열되지 않는 것으로 나타났습니다. 반면 전체 브랜드의 평균은 9%에 불과합니다.

Viking의 가전제품이 더 저렴하다면 이는 큰 문제가 되지 않습니다. 하지만 Viking 하드웨어에 대해 프리미엄 가격을 지불하는 방식을 보면 그 대가로 프리미엄 안정성을 얻을 수 있습니다. 한편, Viking 냉장고는 현재 ConsumerAffairs에 대한 1,695개의 리뷰에서 별 1.3개 등급을 받았으며 소유자는 일관성 없는 냉각, 얼음을 만들지 않는 제빙기 및 값비싼 반복 수리를 보고했습니다. CA의 Viking 제품군 리뷰(2,200개 이상의 평점에서 별 1.2개)에서는 신뢰할 수 없는 구성 요소, 산발적인 온도 제어 및 잦은 수리에 대한 유사한 불만 사항을 확인했습니다.

“PSA: 어떤 희생을 치르더라도 Viking을 피하세요”라는 제목의 한 Reddit 스레드에서 몇몇 논평가는 브랜드의 기본 품질과 고객 지원을 비판했으며, 또 다른 Viking 냉장고 소유자는 첫날부터 냉각 시스템, 냉동 팬 및 제빙기에 문제가 있었고 20번의 서비스 요청 후에도 제대로 수리되지 않은 냉장고에 10,000달러 이상을 지출했다고 보고했습니다. 따라서 Viking 가전제품은 전문적인 미적 감각, 강력한 버너 및 프리미엄 맞춤화 기능을 제공하지만 신뢰성이 낮기 때문에 경쟁사에 비해 가파른 가격을 정당화하기 어렵습니다.

JennAir는 Whirlpool의 고급 가전 브랜드(실제로는 Whirlpool이 소유한 여러 주요 가전 브랜드 중 하나)로 고급 디자인, 내장 가전 제품 및 프리미엄 기능을 제공하지만 사용자 경험이 항상 가격표와 일치하는 것은 아닙니다. 현재 ConsumerAffairs에 대한 500개 이상의 리뷰에서 별 5개 중 1.1개에 불과하며 많은 소유자가 잦은 수리와 부진한 고객 서비스에 대해 불평하고 있습니다. 5,000달러짜리 오븐의 고장난 제어판부터 2년 동안 5번 이상의 서비스 약속이 필요한 냉장고에 이르기까지 모든 것을 찾을 수 있습니다.

실제로 JennAir 냉장고는 종종 고객 리뷰의 십자선에 포함되는 경우가 많습니다. ConsumerAffairs의 JennAir 냉장고 리뷰에는 비용이 많이 들고 반복되는 수리, 녹 발생, 정수기 오작동에 대한 불만이 포함되어 있으며 일부 소유자는 다른 소유자에게 “JennAir에서 도망치세요”라고 경고하기도 합니다.

JennAir에서는 냉장고, 벽 오븐, 쿡탑, 벽, 캐비닛 또는 조리대에 통합되는 다운드래프트 시스템과 같은 내장형 가전제품을 많이 판매하기 때문에 일반적인 독립형 가전제품 브랜드보다 JennAir에서는 자주 수리해야 하는 필요성이 더 중요합니다. 수리 또는 교체는 곧 관련된 주택 개조 프로젝트로 바뀔 수 있으며 종종 딜레마에 빠질 수 있습니다. 값비싼 가전제품을 계속 작동하기 위해 비용을 지불하거나 주방을 개조하고 교체를 수용하기 위해 비용을 지불해야 합니다.

Dacor는 높은 진입 비용으로 인해 신뢰성 문제를 특히 정당화하기 어렵게 만들 수 있는 또 다른 고급 가전 브랜드입니다. Dacor는 현재 ConsumerAffairs에서 600개의 리뷰를 기준으로 별 5개 중 1.0점을 받았습니다. 불만 사항은 냉장고, 레인지, 오븐, 식기 세척기 등 회사의 전체 가전 제품 라인업에 걸쳐 있으며 소유자는 주요 구성 요소의 조기 고장, 잦은 서비스 호출, 복잡한 수리 프로세스, 고객 지원의 어려움 등 일반적인 용의자를 보고합니다.

JennAir와 마찬가지로 이러한 기기에는 높은 가격표가 붙어 있습니다. Dacor는 Miele, Sub-Zero 및 Thermador와 같은 브랜드와 동일한 프리미엄 부문에서 경쟁하고 있으며 일부 소유자는 개별 가전제품에 수천 달러를 지출했지만 수명 초기에 문제가 발생했다고 보고합니다. 한 Dacor 레인지 소유자(및 제빵사)는 시간이 지남에 따라 힌지가 고장나고 교체되었으며 서비스 직후 다시 고장난 레인지에 대해 5,000달러 이상을 지불했다고 보고했습니다.

과거에 Dacor에 대해 긍정적인 경험을 하셨거나 브랜드에 대해 전혀 다른 소식을 들으셨을 수도 있습니다. 그 이유는 오늘날의 Dacor가 수십 년 전에 명성을 쌓았던 회사와 완전히 동일하지 않기 때문입니다. 삼성은 2016년에 Dacor를 인수했고, 두 회사는 Dacor의 고급 주방 중심 사업과 삼성의 제조 사업을 결합했습니다.

이러한 브랜드를 선택하기 위해 우리는 먼저 가장 존경 받고 신뢰할 수 있는 가전 브랜드에 대한 광범위한 조사를 수행했습니다. ConsumerAffairs, Consumer Reports, Reddit, Walmart, Amazon, Best Buy 등 소매 사이트 등의 소스에서 사용자 및 전문가 리뷰를 집계했습니다. 우리는 또한 가장 신뢰할 수 있는 세탁기 브랜드, 최악에서 최고까지 순위가 매겨진 모든 주요 냉장고 브랜드 등을 포함하여 SlashGear의 최고 정보와 구매 조언을 검토했습니다.

또한 품질 관리, 고객 서비스, 신뢰성 및 수리 단순성과 관련된 반복적인 문제에 대해 별 1개, 2개 및 3개 리뷰를 구체적으로 검사했습니다. LG 및 삼성과 같은 대규모 브랜드는 상당히 많은 부정적인 리뷰를 갖고 있지만 이는 훨씬 더 큰 고객 기반과 이 목록에 있는 브랜드보다 더 많은 수의 장치를 배송해야 하는 수요로 인해 예상되는 것입니다. 이러한 제조업체는 고려되었지만 궁극적으로 평균적으로 더 나은 전반적인 소유자 경험을 제공하고 간단한 부품 소싱 덕분에 훨씬 더 쉬운 수리 절차를 제공하는 경우가 많습니다.