우리가 매일 사용하는 기술은 오즈의 마법사라는 이름과 매우 유사합니다. 마술처럼 작동하는 것처럼 보이지만 디지털 커튼 뒤에는 그러한 환상을 만들어내는 수많은 기계가 있습니다. Hulu가 단계적으로 중단되기 전에 Snapchat에서 셀카를 바꾸거나 폭식하는 쇼를 보든, 어딘가에 모든 일이 이루어지도록 데이터 센터가 있습니다. 이러한 시설에는 연중무휴 24시간 내내 작동하는 수많은 컴퓨터가 있어 스크롤, 게임, 온라인 뱅킹 작업까지 가능합니다. 그러나 2025년 10월 20일 AWS(Amazon Web Services)가 중단을 겪으면서 여러 인기 서비스와 제품을 중단했을 때 나타난 것처럼 빅 데이터에는 큰 위험이 따릅니다. 그중에는 일부 사람들의 스마트 침대가 있습니다.
빅 데이터가 우리 삶에 얼마나 깊숙이 얽혀 있는지를 강조하면서 AWS 중단은 일부 사람들의 침대를 깨뜨리기까지 했습니다. 더 구체적으로 말하자면, Eight Sleep 시스템의 자랑스러운 소유자는 값비싼 수냉식 매트리스 커버가 일시적으로 말 그대로 젖은 가방으로 변하는 것을 발견했습니다. 이 사건으로 인해 회사는 사용자를 달래기 위해 안전 장치를 개발하게 되었으며, 많은 사용자는 서버측 난기류가 똑같이 난폭한 밤잠으로 이어질 수 있다는 사실을 알고 깜짝 놀랐습니다. 무슨 일이 일어났는지, 그리고 침대에서 Wi-Fi를 사용하는지 여부에 관계없이 이 이야기가 중요한 이유는 다음과 같습니다.
Amazon의 가동 중단으로 인해 Eight Sleep 스마트 침대가 젖은 가방으로 바뀌었습니다.
Eight Sleep은 2025년 10월 20일 Amazon Web Services의 광범위한 중단으로 인해 영향을 받아 사용자가 혼란에 빠졌습니다. Eight Sleep 시스템은 본질적으로 베이스 스테이션을 통해 온도 조절 물을 펌핑하고 밤새 사용자의 체온을 판독하여 그에 따라 가열하거나 냉각시키는 매트리스 커버입니다. 이 회사는 또한 베개 커버와 담요는 물론 매트리스의 위치를 조정하는 베이스도 제공합니다. 이 시스템은 일반적으로 좋은 평가를 받고 있지만 가격도 비쌉니다. 전체 키트와 카두들은 월간 구독료를 추가로 포함하면 7,000달러가 넘으므로 고객은 당연히 프리미엄 경험을 기대할 수 있습니다.
이러한 경험은 월요일 밤 Eight Sleep 소유자가 값비싼 침대 키트가 응답하지 않는 것을 발견하면서 중단되었습니다. “내 Pod 4가 마음에 들지만 인터넷 중단 = 침대 중단? 정말요?” Reddit에 한 사용자가 회사의 마지막 세대 주력 제품을 언급하면서 글을 썼습니다. 또 다른 사람은 여자 친구의 침대 옆이 화씨 110도의 무더운 온도에 잠겨 있다고 주장했습니다. CEO Matteo Franceschetti는 X의 게시물에서 상황을 인정하면서 정전 중에도 Sleep Eight 시스템의 기능을 유지할 수 있는 업데이트를 출시하겠다고 약속했습니다.
서버가 다운되더라도 Sleep Eight 사용자에게 기본 기능을 제공하는 “중단 모드”를 추가하는 업데이트가 화요일에 출시되었습니다. 이제 소유자는 Bluetooth를 사용하여 침대를 켜고 끄고, 매트리스 위치를 조정하고, 온도를 변경할 수 있습니다. 물론, Sleep Eight 기능을 인터넷에 연결된 구독에 연결함으로써 이런 종류의 서비스 중단이 항상 가능했습니다. 최소한 사용자는 AWS가 다시 다운되는 경우 완전히 운이 나빠지지 않을 것이라는 점을 확신할 수 있습니다.
Eight Sleep의 문제는 중앙 집중식 인터넷의 위험성을 강조합니다.
Amazon, Google, Microsoft가 클라우드 서비스 시장의 대부분을 차지하고 있습니다. 이를 결합하면 전 세계 수십억 명의 사용자가 사용하는 거의 모든 인기 앱, 서비스 및 IoT 제품을 지원합니다. 이들 중 하나에 문제가 발생하면 그 결과로 인해 2024년 경제에 수십억 달러의 손실을 입힌 CrowdStrike 중단과 유사하게 중요한 서비스가 중단되는 경우가 많습니다. CloudStrike의 사이버 보안 소프트웨어는 컴퓨팅 공급자는 아니지만 계단식 오류로 인해 비행기가 접지될 정도로 충분한 디지털 인프라를 통해 짜여져 있습니다.
더욱이 Eight Sleep 사건은 서버가 필요한 모든 제품의 일시적인 특성을 지적합니다. 회사에서 서버를 끄고 고객에게 더 이상 작동하지 않는 제품을 남겨두는 패턴이 문서화되어 있습니다. 2025년 10월, Bose는 SoundTouch 스마트 스피커의 플러그를 뽑아 멍청한 스피커로 바꾸겠다고 발표했습니다. 2024년에 Spotify는 Car Thing 플레이어 지원을 중단하여 작동하지 않게 되었습니다. 그리고 Google이 Stadia를 죽였을 때를 누가 잊을 수 있겠습니까? Google은 클라우드 게임 컨트롤러 소유자에게 환불을 제공하고 Stadia를 Bluetooth 컨트롤러로 전환할 수 있는 방법을 제공했지만 모든 회사가 그렇게 친절한 것은 아닙니다. 게다가 해당 지원 창이 닫혔습니다.
소비자 권리 옹호자들과 환경 운동가들은 기업이 명확한 지원 종료 일정을 발표하고 사용자가 어떤 기능을 잃게 될지 명확히 하도록 강제하는 법안을 추진해 왔습니다. 이러한 노력은 지금까지 별다른 성과를 거두지 못했습니다. 한편 Fulu Foundation과 같은 다른 기관에서는 사용자가 존재하지 않는 “좀비” 장치에 대한 수정 사항을 구축할 수 있도록 지원하여 사용자 측에서 이러한 문제를 해결하기 위한 노력을 시작했습니다.
