LG 세탁기의 6가지 일반적인 문제

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주요 가전제품을 쇼핑하는 것은 스트레스가 많은 경험이 될 수 있습니다. 단순한 토스터나 다리미 같은 소형 제품과 달리 세탁기, 건조기, 식기 세척기 등 대형 제품은 상당한 변경 비용이 듭니다. 게다가 설치와 제거가 매우 번거로울 수 있습니다. 당신은 올바른 제품을 구입하고 싶기 때문에 많은 돈을 낭비하지 않고 교체로 인해 큰 골치 아픈 일을 겪지 않아도 됩니다. 구매할 수 있는 최고의 주요 세탁기 브랜드 중 하나는 컴퓨터, TV 및 기타 가전제품(건조기 포함)을 만드는 한국의 거대 기업인 LG입니다.

LG는 탑 로딩 세탁기와 프런트 로딩 세탁기를 모두 판매하며, 많은 모델이 컨슈머 리포트(Consumer Reports)에서 추천하는 등 지속적으로 좋은 평가를 받고 있습니다. 그러나 가장 좋은 평가를 받은 모델이라도 결함이 없는 것은 아닙니다. 이것이 반드시 거래를 중단시키는 것은 아닙니다. 일반적으로 세탁기를 괴롭히는 몇 가지 문제가 있으며 LG는 이러한 문제 중 일부가 가능하다는 사실을 숨기려고 노력하지 않습니다. 자체 지원 페이지에는 세탁기 소유자가 직면할 수 있는 몇 가지 일반적인 문제가 나열되어 있습니다.

LG 냉장고의 일반적인 문제와 마찬가지로 일부는 다른 것보다 더 심각합니다. 개인 취향에 따라 다른 브랜드를 고려하기에 충분할 수도 있습니다. 특정 모델에서도 이러한 문제가 보장되는 것은 아니지만 특정 문제에 대해 더 많은 사람들이 불평할수록 직접 직면할 가능성도 더 높아집니다. 다음은 전문가 리뷰, 사용자 피드백 및 LG 자체 문제 해결 페이지를 기반으로 한 LG 세탁기의 6가지 일반적인 문제입니다. 이러한 문제가 어떻게 식별되었는지에 대한 자세한 내용은 이 목록의 끝 부분에서 확인할 수 있습니다.

결함이 있는 건조기의 일반적인 문제는 옷이 여전히 너무 축축하게 나온다는 것이며 세탁기에서도 같은 일이 발생할 수 있습니다. 많은 소유자의 피드백에 따르면 이는 LG 세탁기에서 특히 자주 발생하는 문제인 것 같습니다. 물에 젖어 세탁된 옷은 건조기에서 마무리하기가 훨씬 어렵기 때문에 심각한 문제가 될 수 있습니다. Reddit의 한 분노한 사용자는 시트 세트에 대해 최소 4번의 배수 및 탈수 주기를 실행해야 한다고 말했습니다.

Best Buy 웹사이트에 남겨진 별 1개 리뷰는 건조기 센서에 문제가 있음을 시사하며, 사용자는 옷을 말리려면 건조기에 3~4번 돌려야 한다고 보고했습니다. 젖은 옷의 문제는 흔히 언급되는 또 다른 문제, 즉 LG 세탁기에서 나는 냄새와 밀접하게 연관되어 있을 수 있습니다. 욕조에 물이 남아 있거나 옷이 젖은 채로 오랫동안 방치되어 있으면 곰팡이 냄새가 날 수 있습니다.

몇몇 Best Buy 고객은 냄새를 제거하기 위해 기계를 청소해 보았다고 말하는 고객을 포함하여 냄새에 대해 불평합니다. 게다가 세탁하는 옷에 곰팡이 냄새가 남아 있는 경우도 있습니다. 다른 사용자들도 LG 가전제품 냄새에 대해 불만을 토로하고 있지만 구체적으로는 곰팡이 냄새가 나지 않는다고 한다. 대신 불만을 품은 소유주들은 그것이 기계유나 다른 제조 부산물에서 나온 것이라고 가정하면서 더 화학적이라고 말합니다. Home Depot의 웹사이트에 남겨진 별 1개 리뷰에서는 이 냄새가 강하고 “끔찍한 화학 냄새”라고 말하며 “실제로 우리를 아프게 하기 때문에 세탁실을 폐쇄해야 했습니다”라고 보고했습니다.

아마도 세탁기가 범할 수 있는 가장 큰 죄는 옷을 세탁하지 않는 것일 것입니다. 불행하게도 LG의 경우 이는 세탁기에 대한 부정적인 평가에서 가장 흔히 언급되는 문제 중 하나입니다. 여기에는 평판이 좋은 출판물의 전문적인 리뷰도 포함됩니다. CNET의 전문가들은 여러 브랜드의 다양한 모델을 테스트했습니다. 결국 LG WT8200C를 최고의 탑로더로 선정했음에도 불구하고 CNET은 “얼룩 제거 테스트에서 일부 잔여물이 남아 있었다”고 언급했습니다.

일반 사용자의 일화적인 리뷰는 훨씬 더 복잡한 그림을 그립니다. CNET에서 테스트한 것과 동일한 모델인지는 밝히지 않았지만, 한 Reddit 사용자는 LG 탑 로딩 세탁기에도 흰색 시트를 청소한 후 눈에 띄는 잔여물이 있었고 시트가 실제로 들어갔을 때보다 더 더러워졌다고 보고했습니다. 화가 난 주인은 시트를 때로는 한 번 이상 다시 세탁해야 하며 기계 청소에도 상당한 시간과 에너지를 소비했다고 말했습니다.

Best Buy 웹사이트에 바로 남겨진 별 1개 리뷰에는 세탁기가 “옷을 잘 세탁하지 않는다”고 적혀 있습니다. LG 자체 웹사이트에 게시된 또 다른 별 1개 리뷰에서는 WT7000CW가 광고된 대로 옷을 세탁하지 않는다고 말합니다. LG 세탁기의 청소 품질에 대한 불만은 Home Depot 사이트를 포함하여 리뷰가 게시된 거의 모든 곳에서 찾을 수 있습니다. 한 Home Depot 고객은 청소한 담요에 남은 먼지 사진을 게시하기도 했습니다. 또 다른 사람은 옷을 세탁한 후에도 여전히 옷에서 향수 냄새가 난다고 말합니다.

세탁기에는 섬세한 사이클이 포함되는 데에는 이유가 있습니다. 과도한 회전과 회전은 직물을 손상시킬 수 있습니다. 하지만 일부 사용자에 따르면 LG 세탁기는 표준적이고 덜 섬세한 옷에도 너무 거칠다고 합니다. 매우 화난 한 주인은 다음과 같이 썼습니다. “끔찍해요! 내 옷을 빨리 팔 수는 없어요. 옷이 약해지고 옷이 줄어들어요. LG가 옷을 세게 때리면 ‘부드럽다’는 말을 이해하지 못할 거예요.” 또 다른 사용자는 LG 세탁기를 네 번만 세탁한 후 제거했다고 말하면서 “당신의 옷장 전체를 원자폭탄처럼 뒤틀어버릴 것”이라고 경고했습니다.

충분히 부드럽지 않은 문제는 LG 세탁기에 대한 여러 부정적인 리뷰에서도 언급됩니다. 5cu-ft 초대형 상단 로드 WT7150CX에 대한 별 1개 리뷰에서는 “천을 부수고 옷을 찢어버린다”며 “시장에서 최악의 기계”라고 덧붙였습니다. 사용자에 따르면, 이 제품은 세탁해야 할 옷을 망가뜨린 옷을 바로 잡아낼 수 있다고 합니다. 또 다른 Home Depot 고객은 같은 모델이 셔츠 밑단을 찢고 셔츠를 입을 수 없을 정도로 천을 입혀 의류를 망쳤다고 말했습니다. 그들은 세탁기에 물이 충분하지 않아 옷이 서로 마찰을 일으키고 마찰이 많아 빨리 닳는다는 점에 주목합니다.

LG의 전면 탑재 WM6700HBA에 대해 견고한 평가를 제공하는 컨슈머리포트(Consumer Reports)도 이 점에 대해서는 브랜드에 대해 만족하지 않습니다. WM6700HBA는 물 및 에너지 효율성에 대한 만점을 포함한 다른 영역에서 높은 점수를 받았음에도 불구하고 부드러움에 대한 점수가 낮습니다. 마찬가지로 LG WM5800HVA의 CR 부드러움 점수도 다른 어떤 카테고리보다 훨씬 낮다.

LG 세탁기에 대한 또 다른 일반적인 불만은 너무 시끄럽다는 것입니다. LG WM6700HBA 프론트 로더를 실험실에서 테스트한 후 Consumer Reports에서는 소음 수준이 이상적이지 않으며 집 위치에 따라 특히 눈에 띄게 나타날 수 있다고 지적했습니다. 컨슈머 리포트(Consumer Reports)는 이 모델에 대해 전반적으로 긍정적인 평가를 내렸고, 비영리 단체에서는 LG를 시장 최고의 탑로드 세탁기 브랜드로 선정하기도 했습니다. 따라서 소음 수준에 대한 불만 사항은 특히 주목할 만합니다.

과학적이지는 않지만 일반 사용자의 리뷰는 소음 수준에 대한 소비자 보고서와 일치합니다. Best Buy 고객이 작성한 별 1개 리뷰에서는 LG WT7000CW의 품질이 좋지 않다고 설명하며, 무엇보다도 스핀 사이클에서 큰 두드리는 소음이 발생한다는 점을 지적했습니다. 같은 모델의 또 다른 리뷰어는 이 기계를 자신들이 사용해본 최악의 기계라고 부릅니다. 내용물이 이리저리 흔들리지 않으면 두 개 이상의 항목을 로드할 수 없기 때문입니다.

LG조차도 자사의 세탁기가 소음 수준 문제에서 면역되지 않는다는 것을 알고 있는 것 같습니다. LG는 온라인 지원 페이지에서 소리의 크기를 일반적인 세탁기 문제로 지적하며 제조상의 결함보다는 드럼 베어링 마모나 드럼 내부의 이물질 등이 원인일 수 있다고 덧붙였습니다. 또한 불균형한 하중을 잠재적인 문제로 나열하지만 이상적으로는 세탁기가 그러한 하중을 처리할 수 있어야 합니다(그리고 세탁기의 드럼 베어링은 꽤 오랫동안 마모되어서는 안 됩니다). 컨슈머 리포트(Consumer Reports)와 일부 사용자의 조사 결과에 따르면 욕조 안에 옷을 재분배하는 것만으로는 소음 문제를 해결하기에 충분하지 않을 수 있습니다.

흔히 언급되는 또 다른 문제는 LG 세탁기에만 국한된 문제가 아니라 브랜드 자체의 열악한 고객 서비스 문제입니다. 하지만 LG 세탁기에 대해 논의할 때 자주 등장하는 문제입니다. 일반적으로 언급되는 다른 문제가 발생하면 도움이 되지 않는 고객 서비스로 인해 해당 문제를 처리하고 해결책을 찾는 것이 훨씬 더 어려워지기 때문입니다. r/Appliances에서 화가 난 한 사용자는 LG의 고객 서비스가 지금까지 경험한 것 중 최악이라고 말했습니다. 단 3주 만에 흡입 밸브가 고장난 후 탑 로더 중 하나를 수리하려고 하면 극도로 실망스러운 시간을 보내고 있습니다.

다른 하위 레딧에서는 또 다른 사용자가 LG의 고객 서비스에 대해 매우 유사한 불만 사항을 게시했으며 여러 댓글 작성자는 이에 동의했습니다. 가장 큰 문제 중 하나는 LG의 문제 해결 웹사이트와 전화선을 통해 문제를 에스컬레이션하는 데 어려움이 있는 것 같습니다. 한 사용자는 거의 한 시간 동안 전화 통화를 하고 “5명의 LG 담당자와 통화했는데 그 중 누구도 문제가 무엇인지 이해하지 못하는 것 같습니다”라고 말했습니다. 더 나쁜 것은 LG가 가전제품을 수리하려는 기술자에게 잘못된 부품을 보냈기 때문에 문제가 발생했다는 것입니다.

열악한 고객 서비스 외에도 LG 세탁기 소유자가 보고한 또 다른 문제는 보증이 좋지 않다는 것입니다. 한 Reddit 사용자는 LG의 보증이 “번거롭다”고 말하며 교체 부품의 가용성이 일관되지 않다고 덧붙였습니다. 같은 스레드의 또 다른 댓글 작성자는 LG가 8개월 사용 후 고장난 최고 부하 세탁기에 대한 보증을 이행하도록 하기 위해 고군분투하고 있다고 말했습니다.

이 목록에서는 LG 세탁기의 일반적인 문제를 식별하기 위해 여러 가지 유형의 소스가 사용되었습니다. 여기에는 문제 해결 팁을 보장하기에 충분할 정도로 발생해야 하는 몇 가지 문제를 설명하는 LG 자체 지원 페이지가 포함됩니다. CNET, Consumer Reports 등 유명 출판물과 비영리 단체의 전문적인 리뷰도 일반 사용자의 일화적인 불만 사항을 뒷받침하는 데 사용되었습니다.

가능한 경우 고객 리뷰에서 소유자가 언급한 문제는 LG의 다양한 세탁기를 사용하는 수백, 수천 명의 사용자가 포함된 대규모 표본 크기에서 얻은 경우에만 사용되었습니다. r/Appliances와 같은 하위 레딧의 게시물과 댓글도 LG 세탁기의 문제를 식별하는 데 사용되었습니다. 이러한 하위 레딧 전체 및/또는 LG 페이지와 Best Buy 및 Home Depot와 같은 소매업체의 사용자 리뷰에서 동일한 문제가 반복되었을 때 이는 일회성 문제가 아닌 상대적으로 일반적인 것으로 확인되었습니다.